Кейсы на базе Proceset
- Все сферы
- Финансы
- ОЦО
- Страхование
- Телеком
- Фармацевтика
- Энергетика
- Образование
МТС: оптимизация массового подбора персонала
Телеком
МТС: оптимизация массового подбора персонала
Сократили трудозатраты МТС на массовый подбор персонала на 16 000 часов в годГенериум: ускорение процесса закупок
Фармацевтика
Генериум: ускорение процесса закупок
Помогли фармацевтической компании Генериум ускорить закупки на 21%Страховой Дом ВСК: оптимизация урегулирования убытков по ДМС
Страхование
Страховой Дом ВСК: оптимизация урегулирования убытков по ДМС
Сократили трудозатраты Страхового Дома ВСК на 15 280 часов в год на урегулирование убытков по ДМСРоссельхозбанк: анализ потребительского кредитования
Финансы
Россельхозбанк: анализ потребительского кредитования
Помогли Россельхозбанку зарабатывать 200 млн рублей дополнительной прибыли в годНИУ ВШЭ: ускорение обработки счетов на оплату
Образование
НИУ ВШЭ: ускорение обработки счетов на оплату
Высшая Школа Экономики нашла потенциал для ускорения обработки счетов на оплату на 50%МТС: оптимизация самообслуживания клиентов
Телеком
МТС: оптимизация самообслуживания клиентов
Снизили нагрузку на Контактные центры и Бэк-офисы МТС за счет оптимизации сервисов клиентского самообслуживанияСтройтрансгаз: оцифровка и анализ операций Центра Единого Сервиса
ОЦО
Стройтрансгаз: оцифровка и анализ операций Центра Единого Сервиса
Автоматизировали анализ учетных операций и расчет трудозатрат в разрезе контрагентов в СтройтрансгазМТС: оптимизация операций клиентского сервиса
Телеком
МТС: оптимизация операций клиентского сервиса
Помогли МТС найти 22 пути повышения эффективности клиентского сервиса и сократить трудозатраты до 25%Ускорение процесса онбординга клиентов
Финансы
Ускорение процесса онбординга клиентов
Ускорили получение услуги клиентом на 36,3% для факторинговой компании из топ-3Оптимизация сервисного обслуживания клиентов
Телеком
Оптимизация сервисного обслуживания клиентов
Сократили трудозатраты на 86 148 часов в год для телекоммуникационной компании из топ-5Ускорение процесса ипотечного кредитования
Финансы
Ускорение процесса ипотечного кредитования
Помогли ускорить обработку заявок на ипотеку на 20% для банка из топ-10Оптимизация операций по работе с физическими лицами
Финансы
Оптимизация операций по работе с физическими лицами
Нашли как сэкономить 547 000 часов в год для всей филиальной сети банкаРасчет себестоимости услуг Общего центра обслуживания
ОЦО
Расчет себестоимости услуг Общего центра обслуживания
Оцифровали и проанализировали более 3 000 операций, чтобы оценить себестоимость каждой услуги ОЦООптимизация работы с обращениями клиентов в бэк‑офисе
Энергетика
Оптимизация работы с обращениями клиентов в бэк‑офисе
Сократили трудозатраты на 15 830 часов в год для энергосбытовой компанииАвтоматический учет и анализ рабочего времени
Финансы
Автоматический учет и анализ рабочего времени
Настроили автоматизированный анализ рабочего времени 23 000 сотрудников банка из топ-3Анализ обработки обращений в техническую поддержку
Финансы
Анализ обработки обращений в техническую поддержку
Повысили соблюдение SLA на 32% и снизили трудозатраты на техническую поддержку банкаНормирование операций бэк-офиса
Финансы