Анализ и автоматизация процессов в телекоме
Решения для телекоммуникационных компаний на основе платформы Proceset
Система для цифровой трансформации бизнеса
№1
в России в сфере процессной аналитики
100+
клиентов из ТОП-300 компаний России
Ценность Proceset для телекома
100% прозрачность процессов
Анализ и контроль фактического выполнения процессов в реальном времени
Оценка стоимости процессов
Расчет трудозатрат на процессы и оценка их стоимости
Сквозной анализ пути клиента
Анализ пути клиента и всех этапов его взаимодействия с компанией и продуктом
Поиск потенциала автоматизации
Выявление рутинных бизнес‑операций и оценка эффекта от их автоматизации
Интеллектуальная автоматизация
Создание и настройка автономных ИИ‑агентов под уникальные бизнес‑задачи
Лидеры выбирают Proceset
Истории успеха наших клиентов
МТС: масштабирование аналитики на всю компанию
сотрудников под мониторингом
Билайн: прозрачность ключевых процессов
совокупный экономический эффект
МТС: оптимизация клиентского сервиса
снижение трудозатрат сотрудников
Газпромбанк: улучшение банковских процессов
сотрудников под мониторингом
Как телеком-операторы используют Proceset
Улучшение клиентского сервиса
Анализ и оптимизация каналов коммуникации с клиентами: сайтов, мобильных приложений, сервисов поддержки и контакт-центров
Оптимизация фронт-офисов
Ускорение и повышение эффективности обработки клиентских обращений в офлайн-точках продаж
Сквозная аналитика продаж
Оценка эффективности всех точек касания с клиентами и повышение конверсии на каждом этапе воронки
Оптимизация бэк-офисов и ОЦО
Повышение эффективности работы сотрудников и сокращение трудозатрат за счет оптимизации и автоматизации рутинных операций
Управление численностью персонала
Расчет необходимой численности сотрудников на основе точных данных о трудозатратах
ИИ‑агенты Proceset для телекома
Обработка запросов
Автоматическая обработка запросов от контрагентов, клиентов и регуляторов, анализ их контекста, сбор необходимых документов и отправка ответа
Персонализация предложений для клиентов
Автоматическое формирование персонализированных предложений на основе поведения, интересов и истории обслуживания клиентов
Ускорение массового подбора персонала
Автоматизация обработки документов соискателей, анализа интервью, оценки соответствия кандидатов требованиям вакансий, занесения данных в HR-системы
Кастомизация ИИ-агентов
Proceset позволяет создавать и настраивать автономных ИИ‑агентов под уникальные бизнес‑сценарии
