Билайн: оценка потенциала оптимизации
Повысили прозрачность 10 бизнес-процессов и выявили потенциал оптимизации в размере 15 млн рублей с помощью Task Mining от Proceset
Эффективность начинается с прозрачности
Многие компании тратят ресурсы на повторяющиеся и рутинные операции. Чтобы оценить масштаб скрытых трудозатрат и потенциал оптимизации, Билайн провел пилотный проект с использованием технологии Task Mining на основе системы Proceset.
Всего за два месяца удалось оцифровать действия сотрудников в 10 ключевых процессах, определить, где сосредоточены наибольшие потери времени, и рассчитать экономический эффект от автоматизации.
Задачи
Оценить потенциал решения Task Mining для выявления рутинных операций
Определить операции для автоматизации и приоритизировать их по эффекту
Повысить прозрачность процессов и качество данных о трудозатратах
Рассчитать экономический потенциал оптимизации
Этапы проекта
Сбор данных
Установили агенты мониторинга Proceset на ПК 500 сотрудников
Зафиксировали более 59 млн действий, что соответствует 27 тысячам рабочих дней
Аналитика
Визуализировали данные с помощью динамических дашбордов Proceset
Определили повторяющиеся операции и участки с высоким уровнем рутины
Проранжировали операции по потенциалу оптимизации
Оценили совокупный экономический эффект от автоматизации
