HeadHunter: повышение операционной эффективности
Оценили возможности Process Mining от Proceset и приняли решение о внедрении мультипроцессной аналитики
Поиск инструмента для оптимизации
Перед командой HeadHunter стояла задача — обеспечить постоянную оптимизацию бизнес‑процессов на основе достоверных данных. Компании требовался инструмент, который бы показывал, как процессы выполняются на самом деле, помогал выявлять проблемы и способы их устранения. Изучив рынок решений, компания HeadHunter выбрала Proceset и запустила пилотный проект для проверки эффективности системы. По итогам пилота HeadHunter подтвердил функциональные возможности Proceset и принял решение о внедрении мультипроцессной аналитики.
Задачи
Построить дашборды для мониторинга бизнес-процессов
Определить требования к навыкам бизнес-пользователей для работы в системе
Подготовиться к масштабированию Proceset
Этапы проекта
Сбор данных
Выгрузка данных из корпоративных систем HeadHunter для анализа фактического выполнения бизнес-процессов с помощью технологии Process Mining
Аналитика
Настройка аналитических отчетов в системе Proceset для мониторинга бизнес-процессов
Определение компетенций, необходимых бизнес-пользователям для работы с Proceset: подтверждена возможность использования системы не только аналитиками, но и владельцами процессов
Проверка системы на решение актуальных для HeadHunter бизнес‑задач
Подготовка к запуску промышленного проекта
Результаты
Принято решение о масштабировании системы Proceset
Подключение 5 кросс‑функциональных процессов
для анализа их взаимного влияния