Аналитический центр TAdviser представил карту российского рынка «Цифровизация банков 2026». В нее вошли ИТ-компании и программные продукты, которые используются для автоматизации и цифровой трансформации финансовых организаций. Платформа для быстрой реализации цифровой трансформации Proceset отмечена в блоке «Управление рисками, отчетность». TAdviser специализируется на анализе российского ИТ-рынка, аналитический центр портала регулярно выпускает отраслевые обзоры, рейтинги и карты рынков, которые используются ИТ-компаниями и корпоративными заказчиками для оценки расстановки сил, поиска решений и изучения практики их внедрения. Карта «Цифровизация банков» входит в эту серию аналитических продуктов. Карта систематизирует российский рынок банковских технологий по основным направлениям — от ИТ-инфраструктуры, информационной безопасности и дистанционного обслуживания до управления данными и бизнес-процессами. Такой формат позволяет банкам оценить доступные классы решений и состав поставщиков для конкретных задач цифровизации.
Proceset представлен на карте второй раз, что подтверждает устойчивое присутствие Инфомаксимум на рынке банковских технологий и развитие практики применения Process Mining, Task Mining, искусственного интеллекта и интеллектуальной автоматизации в финансовых организациях.
Нам приятно вновь видеть Proceset на отраслевой карте TAdviser. За этим стоит большая работа команды и диалог с клиентами — развитие платформы, масштабирование технологий на тысячи сотрудников, анализ сложных сквозных процессов и создание новых сценариев на стыке процессной аналитики, автоматизации и искусственного интеллекта. Мы не стоим на месте и постоянно расширяем возможности Proceset, чтобы банки могли быстрее переходить к конкретным изменениям.
Практические кейсы
Инфомаксимум реализует проекты с крупнейшими банками России и СНГ. Proceset используют для анализа кредитных и операционных процессов, оценки трудозатрат, управления нагрузкой, поиска потенциала автоматизации и контроля результатов изменений. Один из наиболее масштабных проектов реализован в Россельхозбанке. С помощью Process Mining и Task Mining банк оцифровал более 19 процессов и свыше 300 операций, получив возможность анализировать причины задержек, отклонений и потерь на уровне конкретных действий. Process Mining используется как инструмент оперативного контроля: отчеты помогают отслеживать продажи, прохождение заявок и отклонения от целевых сценариев, а автоматические оповещения масштабированы на основные процессы. Экономический эффект превысил 170 ПШЭ и 600 млн рублей дополнительных доходов. Следующий этап — применение ИИ для поиска узких мест и формирования гипотез по оптимизации. В Газпромбанке Task Mining масштабирован на весь банк: более 26 тыс. агентов мониторинга Proceset собирают детальные данные о выполнении операций. Аналитика помогает рассчитывать необходимую численность сотрудников, управлять нагрузкой и находить задачи с высоким потенциалом автоматизации. Построенная модель охватывает работу более 3 тыс. сотрудников, а около 160 тыс. операций ежемесячно переводятся из отделений в удаленные каналы обслуживания. МТС Финтех применяет Proceset для интеллектуальной автоматизации работы с неструктурированными запросами. Цифровой сотрудник извлекает необходимые сведения из документов и передает их в корпоративные системы. В результате время обработки одного документа сократилось с 15–20 до 1–2 минут, а скорость выполнения операции выросла в 15 раз. SQB стал первым банком Узбекистана, внедрившим Process Mining и Task Mining в промышленную эксплуатацию. Task Mining охватил девять департаментов и 1964 операции, а потенциал оптимизации на отдельных направлениях достиг 60%. Следующий шаг проекта — использование Цифровых сотрудников для автоматизации процессов с применением ИИ. В Альфа-Банке Proceset интегрирован с собственной платформой генеративного ИИ AlfaGen. Process Mining собирает и анализирует данные, рассчитывает метрики и формирует отчеты, а ИИ-ассистенты помогают находить неэффективности и готовить гипотезы по оптимизации. Связка технологий позволила сократить время подготовки аналитики в два-три раза и увеличить количество релевантных гипотез на 35–40%. В Абсолют Банке Process Mining и Task Mining использовали для анализа кредитного процесса. Proceset помог выявить пробелы в логировании операций, определить причины задержек информационной системы и найти направления для сокращения трудозатрат. После устранения выявленных проблем скорость работы с клиентскими данными выросла на 47%. Банк Уралсиб применил Task Mining при пилотировании нового отечественного программного обеспечения. Proceset позволил сравнить время отклика системы при разных сценариях подключения, отделить технические причины снижения производительности от организационных и сформировать рекомендации по доработке ПО и рабочих процессов.
Развитие отраслевой экспертизы
Работа Инфомаксимум не ограничивается только кейсами. Компания развивает профессиональное сообщество и создает площадки для открытого обмена практическим опытом в области процессной аналитики и интеллектуальной автоматизации. Для этого проводится серия мероприятий ProcessTech. Отдельные конференции проходили совместно с Газпромбанком, Россельхозбанком, Альфа-Банком, МТС Финтех и SQB, одним из крупнейших банков Узбекистана. Представители компаний рассказывали о результатах внедрения технологий, построении центров компетенций, масштабировании аналитики и переходе от выявленных проблем к конкретным изменениям. Еще одно важное событие — исследование «От данных к действиям: Process Mining как инструмент конкурентной эффективности банковского сектора». Оно охватило 32 российских банка: крупные организации с активами более 1 трлн рублей, средние и небольшие кредитные учреждения. По результатам исследования совокупный накопленный эффект от применения Process Mining в банковской отрасли за 2018–2025 годы превысил 45 млрд рублей. Оптимизация одного процесса в крупном банке в среднем приносит от 100 до 150 млн рублей, в среднем — от 50 до 75 млн рублей. В отдельных проектах эффект достигает 300 млн рублей. Практические проекты, исследования и обмен опытом позволяют развивать Process Mining как основу системного управления операционной эффективностью банков.
Больше новостей о процессной аналитике, анонсов мероприятий и новых кейсов — в нашем телеграм-канале.
