14 мая в Ташкенте Инфомаксимум и Государственный банк Узбекистана SQB провели ProcessTech — конференцию по процессной аналитике для компаний, которые уже применяют Process Mining и Task Mining в реальных проектах или только планируют их внедрение. На мероприятии собрались руководители узбекских компаний, а также практики из Газпромбанка, Билайна и Россельхозбанка, готовые поделиться опытом, который уже дал измеримый результат.
SQB: первые в Узбекистане
Банковский сектор Узбекистана активно проходит цифровую трансформацию: растет объем безналичных операций, усложняется продуктовая линейка, увеличивается нагрузка на бэк-офис. В этих условиях управление процессами на основе данных напрямую сказывается на операционных результатах. SQB — первая компания в стране, которая внедрила Process Mining и Task Mining в промышленную эксплуатацию и прошла путь от пилота до интеграции с ключевыми банковскими системами. Конференцию открыл первый заместитель Председателя Правления Анваржон Эргашев: по его словам, банк подошел к следующему этапу — автоматизации с применением ИИ.
О результатах рассказал Хусниддин Бозоров, начальник службы управления банковскими процессами. Анализ кредитного конвейера в 9 подразделениях банка выявил потенциал оптимизации до 60%. По словам Бозорова, главная ценность работы с Proceset — возможность видеть конкретные точки потерь: где теряется время, какие шаги дублируются и что менять в первую очередь. Кредитный конвейер — один из наиболее трудоемких банковских процессов: он охватывает несколько подразделений, работает с большим числом документов и требований. Выявление потенциала оптимизации в 60% на таком масштабе — значимый результат, который напрямую влияет на скорость принятия кредитных решений и операционные затраты. Следующий шаг для SQB — внедрение Цифровых сотрудников на основе накопленных данных о процессах.
Александр Бочкин о связке процессной аналитики и ИИ
Генеральный директор Инфомаксимум Александр Бочкин рассказал о том, почему процессная аналитика становится обязательным условием для ИИ-трансформации. Без объективных данных о том, как процессы устроены в реальности, компания не может корректно определить, где автоматизация даст максимальный эффект — и рискует вложить ресурсы в неприоритетные направления.
Процессная аналитика становится основой для ИИ-трансформации бизнеса. Когда компания понимает стоимость процессов, видит потери и может определить, где автоматизация даст наибольший эффект, технологии начинают работать не как отдельные инструменты, а как единый контур управления изменениями.
Кейсы российских компаний
Российские участники представили опыт на разных стадиях зрелости — от выстраивания методологии до конкретных цифр по итогам нескольких лет работы с технологиями. Газпромбанк. Алексей Голубинцев, начальник Департамента развития технологий эффективности, рассказал о методологии работы с аналитикой в масштабе крупной организации: как выбирать процессы для анализа, считать экономический эффект и переходить от разовых проектов к постоянной практике. Билайн. Расул Булатов, руководитель направления по цифровизации, поделился результатами работы с Task Mining: 24 оцифрованных процесса, 40 000 часов выявленной рутины, 100% окупаемость. По его словам, технология позволяет измерить объем рутинных операций в часах и деньгах до принятия решения об автоматизации — это делает бизнес-кейс для инвестиций конкретным и обоснованным. Россельхозбанк. Никита Казьмин, руководитель центра компетенций мониторинга и роботизации, разобрал прикладные сценарии работы с Proceset: контроль отклонений от эталонного маршрута, мониторинг длительности операций и анализ клиентского пути.
Панельная дискуссия
Конференцию завершила дискуссия «Process Mining и Task Mining: с чего стартуют лидеры» с участием представителей SQB, Билайна, Газпромбанка и Россельхозбанка. Центральная тема — операционная зрелость: как компании переходят от отдельных проектов к системной работе с аналитикой. Обсуждали распределение ответственности между центром компетенций и бизнес-подразделениями, критерии выбора процессов для следующего этапа, роль Process Mining и Task Mining в обосновании решений об автоматизации. Для узбекской аудитории эта дискуссия имела особое значение: компании, которые только начинают путь с процессной аналитикой, получили возможность увидеть, как выглядит практика через три-пять лет после старта.
Итоги
ProcessTech × SQB — первая конференция серии в Узбекистане. Ключевые выводы мероприятия:
- SQB прошел путь от пилота до промышленной эксплуатации Process Mining и Task Mining. Анализ кредитного конвейера выявил потенциал оптимизации до 60%. Следующий этап — внедрение Цифровых сотрудников.
- Александр Бочкин обозначил принципиальный тезис: без данных о реальных процессах компании невозможно определить, где автоматизация даст результат. Процессная аналитика — не отдельный инструмент, а основа для ИИ-трансформации.
- Билайн за счет Task Mining оцифровал 24 процесса, выявил 40 000 часов рутины и вышел на 100% окупаемость.
- Газпромбанк поделился методологией: как в крупной организации выстроить системную работу с аналитикой — от выбора процессов до расчета экономического эффекта.
- Россельхозбанк показал прикладные сценарии Proceset: контроль отклонений, мониторинг длительности операций, анализ клиентского пути.
- Панельная дискуссия сфокусировалась на операционной зрелости: как переходить от разовых проектов к постоянной практике и как распределять ответственность между центром компетенций и бизнесом.
Подробнее о мероприятии — по ссылке. Больше новостей о процессной аналитике, анонсов мероприятий и новых кейсов — в нашем телеграм-канале.
