Конференция ProcessTech X Росгосстрах объединила экспертов и представителей крупнейших компаний России. Ключевая тема мероприятия — переход к системному управлению эффективностью бизнес-процессов. В числе спикеров — эксперты из страхования, промышленности и ритейла. В статье разберем ключевые тезисы конференции: новый подход к анализу бизнес-операций в системе Proceset, следующий этап цифровой трансформации российских компаний и практические результаты внедрения Process Mining и Task Mining.
От точечных инициатив к глубокой аналитике с Task Mining
Страховая компания Росгосстрах активно применяет инструменты процессной аналитики для повышения эффективности. Евгений Ильин, член правления Росгосстраха, рассказал о новом этапе — переходе от пилотных проектов к системной работе с данными с использованием Task Mining.
Сегодня вокруг процессной аналитики формируется зрелое профессиональное сообщество, и для Росгосстраха важно быть его активной частью. За последние годы мы прошли путь от пилотных проектов к системной работе с данными и управлению операционной эффективностью, накопив значительный практический опыт.
Multi Task Mining — новый подход к анализу и оптимизации процессов
Генеральный директор Инфомаксимум Александр Бочкин рассказал о новых возможностях анализа и оптимизации операций с Multi Task Mining от Proceset. Multi Task Mining — это развитие технологии Task Mining, которое позволяет восстанавливать фактическое выполнение процессов на основе действий сотрудников, связывать операции в единый сквозной процесс и оценивать его полную стоимость в разрезе этапов и операций. В результате компании получает целостные модели процессов, позволяющие точно определять зоны потерь и фокусироваться на изменениях с максимальным экономическим эффектом.
ProcessTech X Росгосстрах: генеральный директор Инфомаксимум Александр Бочкин о решении Multi Task Mining
Кейсы внедрения Task Mining в Росгосстрахе
Первая часть конференции была посвящена практическому опыту внедрения Task Mining в Росгосстрахе. Сергей Волков, начальник управления операционных технологий Росгосстраха, рассказал о бизнес-эффектах внедрения Task Mining от Proceset — оптимизация операций, сокращение трудозатрат и рост производительности при ручном вводе договоров.
Proceset помог нам перевести разговор об эффективности из области мнений в область данных. Мы увидели, что до 30% рабочего времени уходит на операции, не создающие ценности. Уже на стадии пилотного тестирования Task Mining мы получили измеримый эффект: 10% оптимизации численности и 12% роста выработки по ручному вводу договоров. Это позволило нам не только точнее оценивать потенциал изменений, но и последовательно переводить гипотезы в практическую работу.
Для масштабирования практики процессной аналитики и развития технологий внутри компании в Росгосстрахе был сформирован центр компетенций, обеспечивающий системную работу с данными и внедрение изменений. Продолжая тему развития Task Mining, руководитель направления Дина Никитина рассказала о преимуществах автоматизированного мониторинга действий сотрудников с Task Mining от Proceset. В отличие от ручного хронометража, который дает искаженную и фрагментарную картину, технология позволяет фиксировать фактическую загрузку и получать объективные данные для управления эффективностью и перераспределения нагрузки.
Новый этап цифровой трансформации
В рамках панельной дискуссии «Технологии и люди в центре изменений» представители Росгосстраха, Северстали и торговой сети «Перекресток» обсудили переход от точечной цифровизации к полноценному управлению операционной эффективностью с Process и Task Mining. Одной из центральных тем обсуждения стало исследование процессной аналитики в страховом секторе, проведенное командой Инфомаксимум. Участники также поделились практическим опытом внедрения решений Process и Task Mining в промышленности, страховании и ритейле. Эксперты отметили, что ключевым драйвером изменений остается готовность всех членов команды к трансформации — от топ-менеджеров до исполнителей.
Ключевые выводы
Конференция ProcessTech X Росгосстрах показала, что российские компании переходят к новому уровню управления эффективностью — на основе данных о реальном выполнении процессов и операций. Участники представили практические кейсы внедрения технологий процессной аналитики и подтвердили их влияние на ускорение цифровой трансформации бизнеса. Александр Бочкин представил концепцию Multi Task Mining как следующий этап развития Task Mining — подход, позволяющий управлять стоимостью процессов на уровне операций.
Эксперты Росгосстраха, Северстали, торговой сети «Перекресток» и других компаний обсудили:
- роль Process Mining и Task Mining в управлении операционной эффективностью;
- практику применения инструментов процессной аналитики;
- ключевые выводы исследования процессной аналитики в страховом секторе России.
Больше новостей о процессной аналитике, анонсов мероприятий и новых кейсов — в нашем телеграм-канале.
