Аналитический центр TAdviser и консалтинговая компания Axenix провели анализ российских инструментов в сфере процессной аналитики и представили итоги исследования. Решения системы Proceset — Process Mining (анализ бизнес-процессов) и Task Mining (анализ бизнес-операций) — стали лучшими по всем критериям сравнительного анализа. В этой статье разберем, по каким критериям оценивали российские решения класса Process и Task Mining и какие тенденции рынка процессной аналитики выявили в результате исследования.
Тренды развития процессной аналитики в России
По данным исследования, Process Mining и Task Mining перестают восприниматься как экспериментальные технологии. Все чаще они используются как базовый инструмент повышения операционной эффективности. Результат их внедрения оценивается через конкретные показатели: скорость выполнения процессов, операционные затраты, трудозатраты сотрудников и качество операций. Это свидетельствует о том, что рынок начинает воспринимать инструменты процессного анализа не как инновационные технологии, а как часть управленческой инфраструктуры. Ключевым фактором успешного внедрения решений эксперты называют наличие внутренних центров компетенций в области процессной аналитики и управления
Сравнительный анализ решений класса Process и Task Mining: методы и результаты
Исследование состояло из несколько этапов. На первом этапе эксперты провели глубинные интервью с представителями крупных российских компаний из разных отраслей — промышленности, телекоммуникаций, FMCG и страхования. Участники поделились опытом внедрения технологий процессной аналитики, а также ожиданиями от их использования. Для сопоставления решений была сформирована модель оценки из 300 критериев, которая позволила сравнить российские системы по функциональности, уровню зрелости, возможностям автоматизации и др. В ходе исследования вендоры ПО также провели демонстрацию технологических решений. Такой подход позволил сформировать объективную картину состояния российского рынка Process и Task Mining и определить ключевые тенденции его развития.
Авторы исследования выделили три группы вендоров:
- лидеры;
- внутренние разработки, вышедшие на рынок;
- узкоспециализированные продукты.
По результатам сравнительного анализа система Proceset была признана лучшей на российском рынке среди решений класса Process и Task Mining.
Быстрое развитие технологии Task Mining
По мнению экспертов, уровень функциональной зрелости инструментов сегмента Process Mining в России уступает международным платформам. При этом наиболее динамично развивается направление Task Mining. Его ценность для бизнеса легче перевести в экономические показатели. Task Mining от Proceset — это решение для полностью автоматического анализа бизнес-операций на основе данных о действиях сотрудников за ПК. С помощью автоматической разметки операций на основе интеллектуальных алгоритмов Proceset позволяет точно рассчитывать трудозатраты, оценивать стоимость процессов и находить потенциал для автоматизации.
Роль искусственного интеллекта в процессной аналитике
Отдельное внимание в исследовании уделено роли искусственного интеллекта в решениях Process и Task Mining. Авторы отмечают, что ИИ не может заменить технологии процессной аналитики, так как не способен самостоятельно структурировать разрозненные данные о выполнении процессов и понимать контекст. Оптимальный сценарий развития рынка — синергия технологий, где Process Mining и Task Mining позволяют сформировать структурированную модель процессов (цифровой двойник бизнеса), а искусственный интеллект усиливает аналитические возможности, находит закономерности и предлагает гипотезы по оптимизации.
Заключение
Исследование рынка процессной аналитики России от TAdviser и Axenix показывает, что Process Mining и Task Mining становятся стратегически важными инструментами для компаний, которые стремятся к прозрачности и управляемости процессов. Использование технологий Process и Task Mining не обеспечивает устойчивого эффекта напрямую, но позволяет получить реальную картину выполнения процессов и операций, найти потенциал для оптимизации и быстро начать цифровую трансформацию. Полный текст исследования — по ссылке. Больше новостей о процессной аналитике, анонсов мероприятий и новых кейсов — в нашем телеграм-канале.
