Top.Mail.Ru
Proceset Task Mining | Анализ бизнес-операций
8 800 555-89-02

Назад в решения

Task Mining:
анализ бизнес-операций

Глубинная оптимизация на уровне действий
Task Mining позволит вам увидеть, как сотрудники выполняют свои ежедневные задачи, и автоматически найти бизнес‑операции с наиболее высоким потенциалом оптимизации

Исследуйте операции на микроуровне

Task Mining автоматически фиксирует все действия сотрудников за ПК. Например: заполнения полей, переходы между окнами и др.

На основе этих данных вы увидите, как действительно выполняются бизнес-операции, и выявите самые трудозатратные из них. Далее — оцените реальную эффективность операций и потенциал их оптимизации.

proceset screenshot

Преимущества нашего подхода к Task Mining

Устранение
«слепых зон»

Агенты мониторинга Proceset фиксируют 100% действий сотрудников за ПК, что приводит к полному исчезновению «слепых зон» в бизнес⁠-⁠процессах компании

benefit-icon-desktop
benefit-icon-laptop
benefit-icon-tablet
benefit-icon-mobile

Автоматическая разметка операций

Алгоритм автоматически без вмешательства аналитиков выделяет операции из миллиарда собранных бизнес-действий

benefit-icon-desktop
benefit-icon-laptop
benefit-icon-tablet
benefit-icon-mobile

Автоматическая группировка операций

Группировка операций по категориям позволяет рассчитывать трудозатраты на выполнение каждой услуги

benefit-icon-desktop
benefit-icon-laptop
benefit-icon-tablet
benefit-icon-mobile

Выгоды внедрения
Task Mining

01

Оптимизация операций

Совершенствуйте операции на основе данных и повышайте общую эффективность
02

Анализ трудозатрат

Оценивайте трудозатраты на выполнение операций, сравнивайте производительность сотрудников, подразделений и филиалов
03

Нормирование операций

Рассчитывайте нормы для каждой операции, чтобы определить, сколько времени и ресурсов требуется на ее выполнениe
04

Управление численностью персонала

Корректируйте численность персонала на основе объективных норм выполнения операций
05

Расчет себестоимости услуг

Группируйте операции по услугам автоматически и рассчитывайте их себестоимость
06

Поиск направлений для автоматизации и роботизации

Автоматизируйте и роботизируйте наиболее трудозатратные операции, выделенные интеллектуальным алгоритмом авторазметки

Области применения

Обслуживание клиентов

Лояльность клиентов зависит от качества и скорости обработки запросов. Task Mining позволяет сократить время обработки заявок с помощью автоматизации и роботизации операций, минимизировать ошибки, устранить «узкие места» и персонализировать клиентское обслуживание.

Финансы и учет

Системное администрирование и IT

Управление персоналом

Общие центры обслуживания (ОЦО)

Лояльность клиентов зависит от качества и скорости обработки запросов. Task Mining позволяет сократить время обработки заявок с помощью автоматизации и роботизации операций, минимизировать ошибки, устранить «узкие места» и персонализировать клиентское обслуживание.

Хотите узнать больше о возможностях
Task Mining?

Истории наших клиентов

Кейсы
case
case
case
8 (800) 555-89-028 (495) 150-31-45team@infomaximum.com
Для бизнеса
© 20102024. ООО «Инфомаксимум»
Мы используем файлы cookies, чтобы сайт был лучше для вас.