Process
Mining
Системы с возможностями Process Mining (такие как Proceset) обращаются к информационным системам компании, чтобы обеспечить достоверный анализ процессов. Для этого строятся специальные модели данных, что позволяет восстановить реальное течение процессов и найти в них отклонения.
Как работает
Process Mining
1
Сбор данных
Из информационных систем компании (CRM, ERP) выгружаются данные, которые содержат в себе информацию о действиях сотрудников в рамках бизнес-процесса. Благодаря этим данным можно понять, какое действие в какой момент было совершено в конкретной информационной системе.
2
Аналитика
На этом этапе алгоритмы Process Mining помогают выстроить карту реального процесса, визуализировать все вариации его выполнения и обнаружить проблемы. С помощью такой аналитики компания может понять, как в действительности выполняются ключевые процессы и как можно повысить их эффективность.
3
Мониторинг
На этом этапе определяются ключевые показатели эффективности процесса и строятся необходимые дашборды (интерактивные аналитические отчеты). Это позволяет отслеживать динамику KPI бизнес-процессов в режиме реального времени, чтобы вовремя фиксировать проблемы и отклонения.
Преимущества аналитики с Process Mining
Точность
Process Mining работает с журналами событий информационных систем. Это позволяет выстраивать при анализе последовательность событий и находить способы повышения эффективности процесса.
Скорость
Process Mining гораздо быстрее и эффективнее чем ручной анализ процессов.
Достоверность
Анализ основывается на достоверной информации о фактических действиях специалистов в рамках процесса.
Клиенты о Proceset
За счет реализации проекта мы не только достигли реальных операционных результатов, но и вырастили внутреннюю компетенцию, которая будет заниматься проектами по анализу и оптимизации других процессов компаний, используя технологию Process Mining
Вадим Феоктистов, главный специалист по информационным технологиям ММК
Все поставленные задачи были успешно реализованы. Обогащение лога Process Mining данными агентов мониторинга Task Mining позволило глубже понять процесс работы с кандидатами.
Степан Шарипов, руководитель направления process discovery департамента управления эффективностью МТС
Выгоды внедрения
Process Mining
01
Ускорение процессов
Повышение эффективности и ускорение процессов, что позволит выполнять их быстрее
02
Прозрачность процессов
Proceset показывает достоверную последовательность и длительность этапов процесса, что ведет к исчезновению «слепых зон»
03
Сокращение затрат на выполнение процессов
Proceset помогает исключить ошибки и неэффективные действия при выполнении процессов
04
Мониторинг процессов в режиме реального времени
Proceset позволяет видеть динамику изменения KPI процесса в режиме реального времени
05
Анализ потенциала оптимизации
Proceset позволяет достоверно оценивать потенциальный эффект от инициатив по оптимизации процессов