Process Mining: анализ бизнес‑процессов
Результаты внедрения Process Mining
Страховой Дом ВСК
Оптимизация урегулирования убытков по ДМС
Генериум
Ускорение процесса закупок
Россельхозбанк
Оптимизация процесса потребительского кредитования
МТС
Оптимизация самообслуживания клиентов
Высшая школа экономики
Ускорение согласования счетов на оплату
Лидеры выбирают Proceset
Процессная аналитика в действии
Process Mining — это технология для интеллектуального анализа бизнес-процессов и визуализации их фактического выполнения. Технология основывается на сборе и исследовании данных из внутренних корпоративных систем, которые фиксируют реальное выполнение процессов.
С помощью Process Mining можно автоматически создавать карту бизнес-процессов компании и видеть каждый этап их выполнения с учётом всех отклонений и «узких мест». Инструменты Process Mining обеспечивают прозрачность бизнес-процессов и помогают выявлять проблемы, мешающие росту эффективности.
Преимущества Process Mining
Точность
Человеческий фактор не влияет на расчёт показателей эффективности процессов
Скорость
Технология Process Mining гораздо быстрее и эффективнее, чем ручной анализ процессов
Достоверность
Процессный анализ основывается на достоверных данных из учётных систем компании
Возможности интеллектуального анализа процессов
Аудит бизнес-процессов
Process Mining показывает реальное выполнение процессов и помогает найти потенциал для улучшений
Расчёт и мониторинг KPI
Proceset позволяет настраивать кастомные метрики и показатели для процессного анализа
Оценка соответствия
Решение помогает оценивать, насколько фактическое выполнение процессов соответствует принятым регламентам
Поиск лучшего опыта
Процессная аналитика позволяет выявлять лучшие практики выполнения процессов и распространять их внутри компании
Управление рисками
Process Mining даёт возможность распознавать процессные риски на ранней стадии и предотвращать их возникновение
Принятие обоснованных решений
Применение методов Process Mining позволяет принимать объективные управленческие решения на основе выявленных тенденций
Мультипроцессная аналитика
Мультипроцессная аналитика — это возможность комплексно исследовать взаимосвязанные бизнес-процессы при помощи Process Mining от Proceset. Такой подход помогает видеть, как сквозные процессы влияют друг на друга, и находить проблемы на их стыках. С помощью мультипроцессной аналитики можно создать цифрового двойника всех процессов компании.
Примеры областей применения
Оптимизация закупок
Process Mining помогает анализировать каждый шаг процесса закупок, включая оформление заявок, выбор поставщиков, создание заказов и обработку счетов. Такой глубинный анализ позволяет находить проблемы, причины их возникновения и возможности для улучшений.
Улучшение обслуживания клиентов
Process Mining проводит анализ пути клиентов и повышает качество их обслуживания: ускоряет обработку заявок, контролирует соблюдение SLA, выявляет причины повторных обращений.
Оптимизация документооборота
Process Mining собирает и анализирует «цифровые следы», которые процесс документооборота оставляет в учётных системах. Такой подход позволяет выявлять и устранять задержки, «узкие места» и лишние этапы, тем самым ускоряя согласование документов.
Управление логистическими процессами
Process Mining анализирует и оптимизирует логистику на всех этапах — от управления складскими запасами до доставки товаров. Технология выявляет несоответствия, рассчитывает риски и прогнозирует задержки. Она помогает в управлении цепями поставок, чтобы каждый товар был доставлен в срок.
Оптимизация технического обслуживания и ремонта
Process Mining анализирует данные о проведении ТОиР, выявляет задержки в согласовании заявок, неэффективное планирование работ и повторяющиеся неисправности. Технология помогает совершенствовать графики обслуживания, прогнозировать поломки и снижать простои оборудования.
Оптимизация процессов в банке
Process Mining помогает анализировать и совершенствовать банковские бизнес‑процессы: детально изучает и исследует все шаги кредитования — от заявки до её одобрения, выявляет задержки и ошибки в обработке платежей, снижает операционные риски.
Быстрый старт проекта
В системе Proceset доступен готовый шаблон аналитического отчёта Process Mining, который помогает быстро запустить проект. Загрузите данные — процессные показатели, карта бизнес-процесса и рекомендации по оптимизации автоматически появятся на дашборде.
Запросить демо
Уникальный функционал Proceset
Proceset — это мощный многофункциональный инструмент аналитики и управления процессами. Встроенные в систему возможности упрощают работу с данными, ускоряют поиск точек роста и позволяют управлять процессами без прямого участия бизнес-пользователей.
Автоматический анализ и визуализация данных
Process Mining визуализирует результаты анализа данных с помощью дашборда — аналитического отчёта, который включает в себя карту процессов, графики, диаграммы и другие виджеты. Интерактивный дашборд наглядно показывает, какие этапы бизнес-процессов могут быть выполнены быстрее, дешевле и эффективнее. Продвинутые BI‑инструменты системы Proceset помогают пользователям кастомизировать аналитические дашборды под свои бизнес‑цели.
AI-ассистент — личный процессный аналитик
AI-ассистент Proceset — это чат-бот с искусственным интеллектом, который отвечает на текстовые и голосовые аналитические запросы. Он экономит время бизнес-пользователей и сокращает путь к ценным инсайтам.
Автоматические реакции
Process Mining позволяет обновлять и анализировать данные о бизнес-процессах в режиме реального времени. Благодаря этому можно влиять на выполнение процессов здесь и сейчас с помощью уникальных сценариев реакций. Они будут автоматически срабатывать при заданных вами условиях и событиях, проверять отчёты и искать проблемы вручную больше не нужно.
Хотите узнать больше о возможностях Process Mining?
Другие решения на основе Proceset
Мультипроцессная аналитика
- Оценка влияния процессов друг на друга
- Повышение точности расчета процессных метрик
- Координация взаимодействий в процессах
Task Mining: анализ бизнес-операций
- 100% фиксации бизнес-действий сотрудников за ПК
- Автоматическая разметка операций из миллиарда собранных бизнес-действий
- Поиск направлений для оптимизации, автоматизации и роботизации операций
Цифровой сотрудник: интеллектуальная автоматизация операций
- Полный цикл оптимизации — от поиска рутинных ручных операций до их автоматизации
- Выполнение рабочих задач быстро, без ошибок и 24/7