Proceset Process Mining | Анализ бизнес-процессов
8 800 555-89-02
Войти

Process Mining: анализ бизнес‑процессов

Решение в системе Proceset для визуализации, анализа и оптимизации бизнес-процессов
slider-lines_image
branches_icon

Результаты внедрения Process Mining

Страховой Дом ВСК

Оптимизация урегулирования убытков по ДМС

+15 000
часов в год

Генериум

Ускорение процесса закупок

+21%

Россельхозбанк

Оптимизация процесса потребительского кредитования

+200 млн
рублей в год

МТС

Оптимизация самообслуживания клиентов

Снижение нагрузки на Контактные центры и Бэк‑офисы

Высшая школа экономики

Ускорение согласования счетов на оплату

+50%

Процессная аналитика в действии

Process Mining — это технология для интеллектуального анализа бизнес-процессов и визуализации их фактического выполнения. Технология основывается на сборе и исследовании данных из внутренних корпоративных систем, которые фиксируют реальное выполнение процессов.

С помощью Process Mining можно автоматически создавать карту бизнес-процессов компании и видеть каждый этап их выполнения с учётом всех отклонений и «узких мест». Инструменты Process Mining обеспечивают прозрачность бизнес-процессов и помогают выявлять проблемы, мешающие росту эффективности.

Преимущества Process Mining

processor_image
card_icon01

Точность

Человеческий фактор не влияет на расчёт показателей эффективности процессов

card_icon02

Скорость

Технология Process Mining гораздо быстрее и эффективнее, чем ручной анализ процессов

card_icon03

Достоверность

Процессный анализ основывается на достоверных данных из учётных систем компании

quote_icon
Process Mining и Task Mining стали для нашего банка мощными драйверами роста и незаменимыми инструментами для выявления скрытых резервов и оптимизации бизнес-процессов. На текущий момент с помощью Proceset оцифровано 14 процессов. Только по 6 из них выявлено более 50 областей оптимизации, а потенциальный экономический эффект от этого ожидается не менее 420 млн рублей в год.
author_image
— Екатерина Елманова
Советник Заместителя Председателя Правления Россельхозбанка
logo
quote_icon
Process Mining помог нам упростить клиентские пути и увеличить объём операций, выполняемых в цифровых сервисах самообслуживания. С его помощью мы оптимизируем процессы решения обращений внутри контактного центра и клиентского бэк-офиса для сокращения сроков решения, уменьшения повторных обращений и увеличения доли роботизации.
author_image
— Степан Шарипов
Руководитель направления process discovery департамента управления эффективностью МТС
logo
quote_icon
Мы четко знали, что хотели получить. От Proccess Mining — карту процесса закупок для получения представления о его фактическом состоянии и дашборды, отражающие временные метрики. От Task Mining — топ наиболее выгодных для дальнейшей роботизации операций, чтобы высвободить время наших сотрудников. Пилотом мы остались довольны, все задачи проекта успешно решены благодаря профессиональному подходу кроссплатформенных команд «Генериум» и «Инфомаксимум».
author_image
— Виктор Волков
Директор департамента логистики и закупок «Генериум»
logo
quote_icon
Мы приняли решение о промышленном внедрении Process Mining от Proceset. Более того хотим пойти дальше и анализировать бизнес-процессы в совокупности и с учётом их влияния друг на друга, для чего будем использовать мультипроцессную аналитику.
author_image
— Даша Данилина
Менеджер по операционной эффективности hh.ru
logo
quote_icon
Мы давно в теме оптимизации внутренних процессов и повышения эффективности, тестировали ряд иностранных решений, таких как Celonis, UiPath Process Mining и Kryon Process Discovery, но впечатляющего результата не получили. В 2024 году вновь решили обратиться к Process Mining и Task Mining, после тщательного изучения рынка выбрали российское решение Proceset.
author_image
— Елена Ерёмина
Бизнес-партнёр по информационным технологиям, руководитель управления информационных систем Операционного блока АльфаСтрахование
logo
quote_icon
Мы точно знали, что хотим получить. Во-первых, оцифровать, визуализировать и проанализировать реальное выполнение процесса урегулирования убытков по ДМС. Во-вторых, определить и зафиксировать «узкие места» в процессе, детализировать логику и причины их возникновения. И, в-третьих, найти потенциал для дальнейшей цифровизации процесса.
author_image
— Олег Витько
Заместитель генерального директора по медицинскому страхованию «Страхового Дома ВСК»
logo
quote_icon
Внедрение Process Mining в НИУ ВШЭ стало одним из первых в отечественных вузах и позволило оценить реальные возможности технологии для повышения эффективности подразделений университета. Благодаря Proceset, мы посмотрели на процесс согласования счетов на оплату максимально объективно. Потенциал его ускорения составляет 50%.
author_image
— Шамиль Ахметов
Проректор НИУ ВШЭ
logo

Возможности интеллектуального анализа процессов

card_image

Аудит бизнес-процессов

Process Mining показывает реальное выполнение процессов и помогает найти потенциал для улучшений

card_image

Расчёт и мониторинг KPI

Proceset позволяет настраивать кастомные метрики и показатели для процессного анализа

card_image

Оценка соответствия

Решение помогает оценивать, насколько фактическое выполнение процессов соответствует принятым регламентам

card_image

Поиск лучшего опыта

Процессная аналитика позволяет выявлять лучшие практики выполнения процессов и распространять их внутри компании

card_image

Управление рисками

Process Mining даёт возможность распознавать процессные риски на ранней стадии и предотвращать их возникновение

card_image

Принятие обоснованных решений

Применение методов Process Mining позволяет принимать объективные управленческие решения на основе выявленных тенденций

Мультипроцессная аналитика

Мультипроцессная аналитика — это возможность комплексно исследовать взаимосвязанные бизнес-процессы при помощи Process Mining от Proceset. Такой подход помогает видеть, как сквозные процессы влияют друг на друга, и находить проблемы на их стыках. С помощью мультипроцессной аналитики можно создать цифрового двойника всех процессов компании.

image

Примеры областей применения

card_icon

Оптимизация закупок

Process Mining помогает анализировать каждый шаг процесса закупок, включая оформление заявок, выбор поставщиков, создание заказов и обработку счетов. Такой глубинный анализ позволяет находить проблемы, причины их возникновения и возможности для улучшений.

card_icon

Улучшение обслуживания клиентов

Process Mining проводит анализ пути клиентов и повышает качество их обслуживания: ускоряет обработку заявок, контролирует соблюдение SLA, выявляет причины повторных обращений.

card_icon

Оптимизация документооборота

Process Mining собирает и анализирует «цифровые следы», которые процесс документооборота оставляет в учётных системах. Такой подход позволяет выявлять и устранять задержки, «узкие места» и лишние этапы, тем самым ускоряя согласование документов.

card_icon

Управление логистическими процессами

Process Mining анализирует и оптимизирует логистику на всех этапах — от управления складскими запасами до доставки товаров. Технология выявляет несоответствия, рассчитывает риски и прогнозирует задержки. Она помогает в управлении цепями поставок, чтобы каждый товар был доставлен в срок.

card_icon

Оптимизация технического обслуживания и ремонта

Process Mining анализирует данные о проведении ТОиР, выявляет задержки в согласовании заявок, неэффективное планирование работ и повторяющиеся неисправности. Технология помогает совершенствовать графики обслуживания, прогнозировать поломки и снижать простои оборудования.

card_icon

Оптимизация процессов в банке

Process Mining помогает анализировать и совершенствовать банковские бизнес‑процессы: детально изучает и исследует все шаги кредитования — от заявки до её одобрения, выявляет задержки и ошибки в обработке платежей, снижает операционные риски.

Быстрый старт проекта

В системе Proceset доступен готовый шаблон аналитического отчёта Process Mining, который помогает быстро запустить проект. Загрузите данные — процессные показатели, карта бизнес-процесса и рекомендации по оптимизации автоматически появятся на дашборде.

image

Уникальный функционал Proceset

Proceset — это мощный многофункциональный инструмент аналитики и управления процессами. Встроенные в систему возможности упрощают работу с данными, ускоряют поиск точек роста и позволяют управлять процессами без прямого участия бизнес-пользователей.

horizontal_image
vertical_image

Автоматический анализ и визуализация данных

Process Mining визуализирует результаты анализа данных с помощью дашборда — аналитического отчёта, который включает в себя карту процессов, графики, диаграммы и другие виджеты. Интерактивный дашборд наглядно показывает, какие этапы бизнес-процессов могут быть выполнены быстрее, дешевле и эффективнее. Продвинутые BI‑инструменты системы Proceset помогают пользователям кастомизировать аналитические дашборды под свои бизнес‑цели.

image

AI-ассистент — личный процессный аналитик

AI-ассистент Proceset — это чат-бот с искусственным интеллектом, который отвечает на текстовые и голосовые аналитические запросы. Он экономит время бизнес-пользователей и сокращает путь к ценным инсайтам.

line_image
lines_image
Запуск сценария
dot_image
ellipsis_image
ellipsis_image

Автоматические реакции

Process Mining позволяет обновлять и анализировать данные о бизнес-процессах в режиме реального времени. Благодаря этому можно влиять на выполнение процессов здесь и сейчас с помощью уникальных сценариев реакций. Они будут автоматически срабатывать при заданных вами условиях и событиях, проверять отчёты и искать проблемы вручную больше не нужно.

Хотите узнать больше о возможностях Process Mining?

Другие решения на основе Proceset

Мульти­процессная аналитика

Мульти­процессная аналитика

  • Оценка влияния процессов друг на друга
  • Повышение точности расчета процессных метрик
  • Координация взаимодействий в процессах
Task Mining: анализ бизнес-операций

Task Mining: анализ бизнес-операций

  • 100% фиксации бизнес-действий сотрудников за ПК
  • Автоматическая разметка операций из миллиарда собранных бизнес-действий
  • Поиск направлений для оптимизации, автоматизации и роботизации операций
Цифровой сотрудник: интеллектуальная автоматизация операций

Цифровой сотрудник: интеллектуальная автоматизация операций

  • Полный цикл оптимизации — от поиска рутинных ручных операций до их автоматизации
  • Выполнение рабочих задач быстро, без ошибок и 24/7
8 (800) 555-89-028 (495) 150-31-45team@infomaximum.com
Для бизнеса
© 20102025. ООО «Инфомаксимум»
Мы используем файлы cookies, чтобы сайт был лучше для вас.