Top.Mail.Ru
Сокращение трудозатрат на урегулирование убытков по ДМС
8 800 555-89-02

Назад в кейсы

Оптимизация урегулирования убытков по ДМС

Сократили трудозатраты на процесс на 15 280 часов в год для страховой компании из топ-5

Скорость имеет значение

Чем дольше клиенты ожидают выплаты по ДМС, тем ниже их лояльность. Технологии Process Mining и Task Mining позволяют значительно ускорить процесс за счет снижения количества рутинных операций и минимизации времени на доработку клиентских запросов.

Задачи

  • Оцифровать процесс обработки заявок на выплаты по ДМС
  • Проанализировать реальное выполнение процесса – от подачи заявки до выплаты страхового возмещения или отказа
  • Найти наиболее трудоемкие рутинные операции с высоким потенциалом автоматизации и роботизации
  • Разработать предложения по оптимизации процесса

Этапы

Сбор данных

  • Выгрузили данные из информационных систем компании за последние 7 месяцев
  • Установили агенты мониторинга на ПК сотрудников для автоматической фиксации бизнес-действий

Аналитика

  • Построили дашборды с картой процесса и ключевыми метриками
  • Восстановили сценарии обработки заявок по ДМС
  • Рассчитали длительность этапов обработки заявок и влияние доработок
  • Выделили наиболее трудозатратные операции в рамках процесса
  • Сформировали предложения по оптимизации процесса и рассчитали их эффективность
Оставьте почту, чтобы узнать результаты проекта
Заполняя форму, я даю согласие на обработку моих персональных данных. Политика обработки персональных данных

Кейсы на базе Proceset

Анализ процесса потребительского кредитования

Анализ процесса потребительского кредитования

Ускорение процесса онбординга клиентов

Ускорение процесса онбординга клиентов

Оптимизация процесса массового подбора персонала

Оптимизация процесса массового подбора персонала

Результаты

17%
Ускорение обработки заявок за счет сокращения количества доработок
8%
Автоматизация этапа регистрации заявки
15 280 часов в год
Потенциал автоматизации и роботизации операций для 18 сотрудников

Хотите таких же
результатов?

8 (800) 555-89-028 (495) 150-31-45team@infomaximum.com
Для бизнеса
© 20102024. ООО «Инфомаксимум»
Мы используем файлы cookies, чтобы сайт был лучше для вас.