Анализ и автоматизация процессов ОЦО
Решения для общих центров обслуживания на основе платформы Proceset
Система для цифровой трансформации бизнеса
№1
в России в сфере процессной аналитики
100+
клиентов из ТОП-300 компаний России
Ценность Proceset для общих центров обслуживанияЦенность Proceset для ОЦО
100% прозрачность процессов
Анализ и контроль фактического выполнения процессов и операций на основе достоверных данных
Расчет трудозатрат
Точная оценка затрат рабочего времени в разрезе операций, сотрудников, процессов и подразделений
Оценка стоимости процессов
Расчет реальной стоимости бизнес‑процессов на основе анализа трудозатрат сотрудников
Поиск потенциала автоматизации
Выявление и ранжирование бизнес‑операций по экономическому эффекту от автоматизации
ИИ-автоматизация
Создание автономных ИИ‑агентов для автоматизации операций с учетом уникальных бизнес‑сценариев
Лидеры выбирают Proceset
Истории успеха наших клиентов
Силовые машины: оптимизация трудозатрат ОЦО
Ежегодная экономия трудозатрат
МТС: масштабирование аналитики на всю компанию
Сотрудников под мониторингом
Газпромбанк: масштабирование аналитики на весь банк
Сотрудников под мониторингом
Страховой Дом ВСК: повышение операционной эффективности
Экономический эффект от оптимизации
Как ОЦО применяют Proceset
Расчет себестоимости услуг
Повышение прозрачности ценообразования, корректирование и обоснование стоимости услуг для контрагентов
Оптимизация бухгалтерских операций
Контроль выполнения учетных операций, сокращение ручной обработки данных и выявление отклонений от регламентов
Управление численностью штата
Установление нормативов выполнения операций для планирования численности персонала и распределения нагрузки между сотрудниками
Ускорение процесса закупок
Сокращение закупочного цикла за счет выявления и автоматизации рутинных операций и устранения «узких мест»
Улучшение клиентского сервиса
Ускорение и повышение качества клиентского обслуживания и контроль соблюдения SLA
Оптимизация ИТ‑поддержки
Повышение эффективности сервисных процессов ИТ‑подразделения и сокращение сроков обработки заявок
ИИ-агенты Proceset для автоматизации ОЦО
Обработка первичной документации
Автоматизация извлечения, анализа и проверки данных из документов, перенос информации в системы, инициирование и контроль этапов согласования
Оптимизация массового подбора персонала
Автоматизация рутинных операций в воронке найма — от получения отклика кандидата до выхода сотрудника в компанию
Координация закупочного цикла
Автоматизация обработки документов, формирование заявок на закупку, сравнение предложений поставщиков, выявление рисков и контроль сроков
Кастомизация ИИ-агентов
Proceset позволяет создавать автономных ИИ‑агентов с учетом специфики бизнес‑процессов компании
