Пилотный проект — быстрый способ протестировать инструменты Process и Task Mining и понять, насколько они подходят для решения бизнес-задач компании. В статье рассказали, как запустить «пилот» с Proceset за 8 шагов, какие результаты можно получить и как масштабировать успешные практики после завершения пилотного проекта.
Зачем компании внедряют Process Mining и Task Mining
Компании работают в условиях высокой нагрузки и сложных процессов. Чтобы повысить эффективность работы, нужны инструменты, которые покажут реальную картину выполнения процессов и дадут инсайты для их оптимизации. Среди таких инструментов — Process Mining и Task Mining. Process Mining позволяет изучать бизнес-процессы на основе логов из информационных систем, получать карту реального выполнения процессов — с задержками, возвратами и отклонениями, и находить способы их устранения. Task Mining фиксирует действия сотрудников за компьютерами для детализированного анализа бизнес-операций — конкретных задач, которые специалисты выполняют в течение рабочего дня. Анализ с Task Mining позволяет оценивать реальные трудозатраты и стоимость процессов, находить возможности для оптимизации и автоматизации.
Process и Task Mining позволяют бизнесу:
- находить проблемы и определять причины их возникновения;
- устранять потери времени и ускорять выполнение процессов;
- экономить ресурсы и сокращать трудозатраты;
- принимать решения на основе данных, а не предположений.
Эти инструменты обеспечивают полную прозрачность процессов и становятся основой для уверенного роста и цифровой трансформации.Система Proceset — №1 в сфере процессной аналитики в России — объединяет в себе решения Process Mining и Task Mining и обладает продвинутым функционалом для анализа процессов. Среди компаний, использующих Proceset — лидеры российского рынка: Газпромбанк, МТС, Металлоинвест, ММК, Альфа-Банк, Билайн, Страховой Дом ВСК, Россельхозбанк, ФНС России, Генериум, Фосагро, hh.ru, Ozon и другие.
Зачем стартовать с пилотного проекта
Пилотный проект («пилот») с Proceset — это возможность протестировать Process и Task Mining на основе реальных данных компании и оценить потенциал использования решений. За короткий срок компании могут понять, насколько удобна система, соответствует ли функционал решению требуемых задач, подтвердить точность расчетов и сформировать обоснованные дальнейшие шаги по внедрению.
Как запустить «пилот» с Proceset: 8 этапов
Пилотный проект внедрения Proceset — это прозрачный и управляемый процесс, состоящий из определенных этапов. Вендор программного обеспечения — компания Инфомаксимум — проводит консультации с клиентами, сопровождает на всех этапах проекта и предоставляет команду аналитиков.
Пилотный проект внедрения Proceset состоит из 8 этапов:
- Подготовка документов.
- Определение целей и объекта анализа.
- Выделение ресурсов на проект.
- Составление технического задания.
- Согласование с внутренней службой безопасности.
- Установка и настройка системы.
- Обработка данных и аналитика.
- Защита проекта.
Этапы проекта с Proceset
Подробнее о том, как внедрить решения системы Procese, не допустить типичных ошибок и получить максимальный результат — читайте в гайде.
Кейсы внедрения пилотных проектов: МТС, Страховой Дом ВСК, Силовые машины, Билайн
Пилотный проект обычно длится 2–3 месяца, но уже на этом этапе компании получают:
- карту реального процесса или сценариев операций;
- узкие места и причины отклонений;
- процессные метрики;
- автоматические гипотезы по оптимизации процессов и операций;
- расчет экономического эффекта;
- понимание, какие процессы масштабировать дальше.
Инструменты продвинутой аналитики внедряют в крупнейших компаниях России. Рассказываем про лидеров рынка, которые начали анализировать процессы в пилотном проекте и перешли к масштабному использованию технологий Process и Task Mining.
Пилотный проект МТС
В МТС начали с пилотного проекта внедрения Process и Task Mining для оптимизации массового подбора персонала. Фокус группой стали 105 сотрудников. В ходе проекта компания смогла увидеть, как процессы выполняются на самом деле, определить наиболее трудозатратные операции и выявить потенциал оптимизации и автоматизации. Ключевой результат пилотного проекта — потенциальное сокращение трудозатрат на 16 000 часов в год. Сейчас процессная аналитика в МТС масштабировано на всю компанию, а это более чем 20 000 сотрудников.
Пилотный проект Страхового Дома ВСК
Страховой Дом ВСК внедрил Process и Task Mining в пилотном проекте для анализа процесса урегулирования убытков по ДМС. Цель — получить фактическую картину процесса, выявить узкие места и построить основу для дальнейшей оптимизации.
Ключевые результаты пилотного проекта:
- 15 000 часов в год — потенциал сокращения трудозатрат;
- –8% — сокращение длительности обработки счетов;
- –17% — снижение возвратов на доработку.
Сейчас компания системно внедряет инструменты процессной аналитики: с момента внедрения технологий был выявлен совокупный экономический эффект от внедрения гипотез по оптимизации в 245+ млн рублей.
Пилотный проект Силовых машин
Силовые машины — крупнейший поставщик энергетического и электротехнического оборудования — внедрили Task Minig для анализа операций ОЦО. По результатам «пилота» в компании выявили объем наиболее трудозатратных рутинных операций, которые можно оптимизировать.
Ключевые результаты пилотного проекта:
- 841 операция оцифрована;
- до 60% операций могут быть оптимизированы;
- 29 500 часов в год — потенциал сокращения трудозатрат.
Силовые машины заявили, что следующий шаг — внедрение Цифрового сотрудника для автоматизации рутины, выявленной с помощью Task Mining.
Пилотный проект Билайна
Билайн внедрил Process и Task Mining от Proceset в пилотном проекте для быстрого анализа и поиска точек для автоматизации. Пилот охватил более 500 сотрудников. За 2 месяца компания выявила потенциальный экономический эффект на сумму более 15 млн рублей. Билайн планирует масштабировать процессную аналитику на новые процессы и подразделения.
Как масштабировать Proceset
После успешного «пилота» компании переходят к системному использованию Process Mining и Task Mining. Следующими шагами могут быть:
- анализ новых бизнес-процессов и подразделений;
- создание центра компетенций внутри компании;
- внедрение Цифрового сотрудника, решения Proceset, для интеллектуальной автоматизации бизнес-процессов.
Система Proceset — это инструмент для продвинутой процессной аналитики, который позволяет создавать цифрового двойника всей компании и повышать эффективность процессов на основе достоверных данных.
Больше новостей о процессной аналитике, анонсов мероприятий и новых кейсов — в нашем телеграм-канале.
