Современному бизнесу вообще нужен процессный аналитик? Каков его портрет на рынке труда прямо сейчас – что говорят цифры и факты? И, наконец, как вырастить такого специалиста внутри компании, какие компетенции и навыки ему необходимы?
Эти три ключевых вопроса стали основой панельной дискуссии на крупнейшем российском форуме по процессной аналитике ProcessTech Saransk 2025. Модератором выступила Даша Данилина, лид направления Process Mining и анализа процессов hh.ru. Спикерами стали:
- Николай Ситников, архитектор инноваций Ramax Group;
- Ольга Щелкунова, начальник отдела внедрения процесс-майнинга Управления модернизации налоговых органов ФНС России;
- Дина Никитина, руководитель направления операционных технологий Росгосстрах.
Участники обсудили, как меняется роль процессного аналитика в эпоху цифровой трансформации, где проходит грань между аналитикой и автоматизацией и какие инструменты сегодня определяют эффективность бизнес-процессов.
Кто такой процессный аналитик? Нужен ли он бизнесу?
Николай Ситников отметил, что в его понимании под термином «процессный аналитик» скрываются два сценария применения специалистов. Первый – когда бизнес точно знает, что хочет измерить и улучшить. В этом случае компании нужны специалисты, которые владеют инструментами анализа и умеют работать с метриками. Второй – когда процесс сложный, многослойный и требует поиска экономических эффектов. Тогда на первый план выходят аналитики-консультанты, способные говорить с бизнесом на его языке, формулировать гипотезы и просчитывать выгоды.
Если на первую роль ещё можно найти специалиста, то на вторую – вообще непонятно, кого искать, – заметил эксперт.
Ольга Щелкунова согласилась с предыдущим спикером, отметив, что процессный аналитик необходим там, где нужно не просто посчитать, а предложить конкретные способы улучшения процессов. И это требует гораздо больших скиллов, нежели работа с «техническими данными».
Дина Никитина рассказала, что в её компании процессные аналитики занимаются поисками контроля затрат и внутренних резервов эффективности. Задача таких специалистов – увидеть, где и как можно оптимизировать процессы, и рассчитать экономический эффект от изменений.
Портрет профессии: что показывают данные hh.ru и Инфомаксимум
Модератор дискуссии Даша Данилина представила результаты совместного исследования hh.ru и Инфомаксимум. По данным анализа вакансий и резюме, профессия процессного аналитика особенно активно начала формироваться с 2018 года и ныне демонстрирует устойчивый рост.
Средний требуемый опыт в вакансиях – от 1 до 3 лет. Запрашивать больше сложно, поскольку специалистов с большим стажем на рынке почти нет. Основные требуемые навыки постепенно смещаются от технических к аналитическим: растёт востребованность компетенций в области анализа и описания бизнес-процессов, снижается значимость нотаций и владения SQL.
Зарплатные ожидания аналитиков опережают предложения работодателей в среднем на 39%, однако компании продолжают увеличивать бюджеты на эту функцию, осознавая её стратегическую значимость.
Среди соискателей наблюдается равное гендерное распределение – редкость для отрасли. Большинство кандидатов приходят в процессную аналитику из смежных сфер, имея разнообразный опыт в управлении и оптимизации процессов.
Как растить профильных специалистов внутри компании
По мнению Николая Ситникова, образовательные учреждения пока не готовят процессных аналитиков. «Институты выпускают скорее “интеллектуальных самописцев” – людей, которые умеют формализовать процессы, но не анализировать их экономическую эффективность», – отметил он.
Рынок, по словам эксперта, решает задачу самостоятельно: компании ищут людей внутри бизнеса, у конкурентов или выращивают их из сотрудников, хорошо знающих отраслевые процессы. Ключевые компетенции, которые необходимы процессному аналитику, по его мнению, – знание индустрии, умение считать экономический эффект и развитые презентационные навыки.
Дина Никитина поделилась опытом Росгосстраха, где решили формировать команду аналитиков из внутренних сотрудников.
Мы не стали искать специалистов на рынке, а выбрали подход «ин-хаус»: выделили коллег, хорошо знающих процессы и системы компании, обучили их и дали реальные бизнес-кейсы, – рассказала она.
Сотрудники прошли обучение в Академии Инфомаксимум, получили сертификаты и теперь работают в подразделении на постоянной основе. По словам Никитиной, такой подход оказался эффективным: специалисты, выросшие изнутри, лучше понимают специфику компании и быстрее находят наиболее оптимальные именно для нее решения.
Ольга Щелкунова отметила, что в ФНС России тоже делают ставку на развитие внутренних кадров. «Мы пошли по пути постепенного обучения и популяризации технологии. Сейчас у нас более 300 человек, прошедших базовый и продвинутый курсы по процесс- и таск-майнингу», – рассказала она. При этом для большинства участников это дополнительная компетенция к основной работе, что позволяет формировать сообщество экспертов без масштабного найма.
ТОП-3 навыков процессного аналитика
В завершении дискуссии эксперты сформулировали свой набор ключевых навыков для профессии.
- Дина Никитина выделила работу с данными, критическое мышление и понимание принципов работы автоматизированных систем.
- Ольга Щелкунова отметила опыт работы с инструментами Process Mining, знание математического анализа и статистики, а также умение презентовать результаты.
- Николай Ситников добавил три свои составляющие: знание отрасли, умение считать эффекты и коммуникативные компетенции.
Итоги
Дискуссия показала, что профессия процессного аналитика находится на этапе активного становления. Бизнес осознаёт её необходимость, но сталкивается с дефицитом готовых кадров. Компании всё чаще делают ставку на развитие внутренних специалистов, совмещая обучение с практическими задачами.
Портрет современного процессного аналитика объединяет 3 направления: понимание бизнеса, владение инструментами анализа и способность презентовать результаты на языке выгод. Именно на пересечении этих компетенций формируется новая профессия, которая постепенно становится одной из ключевых для повышения эффективности компаний.
Больше новостей о процессной аналитике, анонсов мероприятий и новых кейсов – в нашем телеграм-канале.
