Интегратор GlowByte реализовал проект оптимизации открытия магазинов по обратному франчайзингу на базе системы Proceset. С помощью инструмента Process Mining был найден потенциал ускорения процесса на 15% и получения 100 млн рублей дополнительной прибыли ежегодно.
Проблемы в процессе открытия магазинов
Федеральный ритейлер активно расширял географию присутствия, но сталкивался с затягиванием сроков открытия магазинов. У руководства не было четкого понимания, почему в разных регионах запуск новых точек продаж происходит с разной скоростью и на каких этапах чаще всего возникают задержки. Проведенный анализ процесса открытия торговых точек подтвердил наличие скрытых проблем. Для эффективного масштабирования сети важно было найти «узкие места», отклонения от регламентов и дублирующиеся шаги, которые замедляли процесс. Отсутствие прозрачности мешало принимать обоснованные управленческие решения и корректировать работу региональных подразделений в режиме реального времени.
Как Process Mining выявил «узкие места» в запуске торговых точек
За 2 месяца с помощью инструмента Process Mining был проведен аудит процесса запуска магазинов во всех субъектах присутствия ритейлера. Особенность проекта — внедрение Process Mining при активном участии руководства компании и помощь со стороны IT-отдела. Process Mining позволил построить цифрового двойника реального процесса и выявить отклонения в ходе его выполнения. Например, с помощью технологии в компании определили, что электронное подписание документов через СЭД осуществляется быстрее, чем через почту. Анализ данных в Proceset также позволил оценить эффективность реализованных проектов.
Результаты проекта
Внедрение полученных с помощью Proceset рекомендаций по оптимизации позволило сократить цикл запуска новых торговых точек на 15%. Для ритейлера это означает не только быстрое масштабирование, но и рост EBITDA на 100 млн рублей в год.
По результатам проекта компании удалось:
- устранить информационные разрывы между сотрудниками, что позволило исключить дублирующие этапы и отклонения;
- ускорить согласования договоров за счет перехода на электронный документооборот и использование шаблонов;
- сократить сроки открытия первого магазина для новых партнеров за счет оптимизации работы с партнерами и поставщиками.
Благодаря внедрению Process Mining компания смогла оценить итоги года и проанализировать эффективность реализованных изменений. Это позволило доработать долгосрочные цели развития франшизы и ряд бизнес-требований по тем проектам, которые уже находятся в работе, а также предложить конкретные решения с измеримым экономическим эффектом. Подробности кейса — РБК Компании. Больше новостей о процессной аналитике, анонсов мероприятий и новых кейсов — в нашем телеграм-канале.
