Идеально работающих бизнес-процессов нет, даже если кто-то убежден в обратном. В реальности они часто «тормозят» из-за скрытых слабых звеньев: перегрузки отделов, ручных операций, устаревших систем или неэффективного взаимодействия между подразделениями. Такие участки называют «узкими местами» — именно они мешают бизнесу работать быстрее, дешевле и стабильнее.
Чтобы увидеть, где теряются ресурсы, компаниям нужны не догадки, а объективные данные. Именно поэтому всё больше компаний из разных сфер обращаются к Process Mining и Task Mining. Эти инструменты помогают восстановить реальную картину происходящего и наглядно показать, где процесс «сбоит», где сотрудников перегружает рутина, а где стоит задуматься над автоматизацией.
Генеральный директор Инфомаксимум Александр Бочкин детально рассматривает причины возникновения «узких мест», способы их диагностики и то, как крупные компании (например, РСХБ, Страховой Дом ВСК и Генериум) уже решают эти задачи, превращая прозрачность процессов в ощутимый экономический эффект.
Подробнее — по ссылке.
Больше новостей о процессной аналитике, анонсов мероприятий и новых кейсов – в нашем телеграм-канале.
