Группа компаний HeadHunter, которая управляет известной в нашей стране платформой для поиска работы и соискателей, для увеличения эффективности использования ресурсов выбрала систему Proceset отечественного разработчика — компании Инфомаксимум.
Задачи анализа бизнес-процессов в HeadHunter
Стратегия ООО «Хэдхантер» сфокусирована на процессе непрерывного повышения операционной эффективности, поскольку общепризнано, что такой подход позволяет не просто отслеживать текущее положение дел в бизнесе, но и развивать полноценную культуру оптимизации бизнес-процессов.
Определяя главные задачи анализа внутренних процессов, в группе компаний HeadHunter сконцентрировались не только на очевидных «проблемных точках», но и обратились к запросам владельцев и пользователей процессов. В связи с этим основными целями пилотного проекта стали:
- проверка наличия нужной функциональности;
- оценка трудозатрат и навыков, требующихся с работой в системе класса Process Mining.
Как отметили представители ООО «Хэдхантер», для реализации определенных компанией задач очевидным и оптимальным стали использование глубинного анализа бизнес-процессов. Однако встал вопрос о выборе конкретного технологического решения для оптимизации управления операционной эффективностью. Чтобы определить систему, которая максимально удовлетворит потребности компании, пришлось изучить рынок, обратиться к профильным исследованиям и обзорам. В итоге компания пришла к использованию отечественной системы активной бизнес-аналитики Proceset. Решение занимает лидирующие позиции на российском рынке РМ, постоянно развивается.
Проект внедрения Proceset в HeadHunter
Cистему Proceset в компании ГК HeadHunter начали тестировать с пилотного проекта. Главной целью ставили знакомство с решением, среди задач – определение источников данных, уровня сложности бизнес-процессов, которые можно подвергнуть анализу. В рамках «пилота» провели подготовительные работы – определили ресурсы, которые требуются для наладки функционирования системы. Затем создали и проанализировали с помощью Proceset 5 различных отчетов. Полученные итоги были глубоко изучены внутренними экспертами компании и фокус-группами.
Преимущества использования Proceset для ГК HeadHunter
Даже пилотное использование системы Proceset в ГК HeadHunter позволило получить ряд преимуществ:
- повысить прозрачность внутренних БП;
- улучшить операционную эффективность;
- определить перспективы снижения трудозатрат;
- оценить потенциальный экономический эффект внедрения инструментов бизнес-анализа.
Планы на будущее: масштабирование использования Proceset
В планах ГК HeadHunter – переход от пилотного проекта к промышленному внедрению системы Proceset, в частности:
- применить мультипроцессный подход к 5 сложным кросс-функциональным процессам, чтобы рассмотреть их не в изоляции, а с учетом влияния друг на друга;
- интегрировать дополнительные источники данных;
- развивать аналитику самообслуживания в рамках отчетов;
- проводить обучение персонала работе с системой.
Масштабирование использования системы Proceset по ожиданиям ГК HeadHunter позволит на постоянной основе получать актуальные данные о бизнес-процессах и непрерывно оптимизировать работу компании, поддерживая конкурентоспособность и повышая уровень прибыли.
Заключение
Сотрудничество ГК HeadHunter и Инфомаксимум продолжается. С учетом того, что вендор постоянно совершенствует систему, hh.ru сможет использовать все возможные современные технологии для дальнейшего повышения операционной эффективности. Источник: CNews Больше новостей о процессной аналитике, анонсов мероприятий и новых кейсов – в нашем телеграм-канале.
