Ускорение процесса
онбординга клиентов
Ускорили получение услуги клиентом на 36,3% для факторинговой компании из топ-3
Задачи
- Оцифровка и анализ процесса обработки заявок на факторинг
- Анализ трудозатрат на все операции в рамках процесса
- Оценка фактической загрузки сотрудников и подразделений
- Формирование рекомендации по оптимизации процесса
Этапы
Настройка сбора данных
- Загрузили данные из информационных систем компании в Proceset
- Настроили автоматический мониторинг бизнес-действий для детального анализа операций в рамках процесса
Аналитика
- Построили дашборд с картой и ключевыми метриками процесса
- Настроили детальный анализ операций в рамках процесса
- Рассчитали трудозатраты на каждую операцию и действие в рамках процесса
- Оценили нагрузку и трудозатраты в разрезе сотрудников и подразделений
- Выделили точки оптимизации процесса
- Рассчитали потенциальный эффект от оптимизации процесса
Оставьте почту, чтобы узнать результаты проекта
Кейсы на базе Proceset
Анализ процесса потребительского кредитования
Анализ процесса потребительского кредитования
Оптимизация процесса массового подбора персонала
Оптимизация процесса массового подбора персонала
Анализ процесса закупок
Анализ процесса закупок
Результаты
36,3%
выявленный потенциал ускорения процесса
Выявлены критические ошибки
Оценен потенциал автоматизации процесса
Найдены пути решения проблемы неравномерности нагрузки сотрудников
Сформировали рекомендации по оптимизации корпоративных ИС