Нормирование операций: автоматически рассчитали нормы времени на выполнение операций с помощью Proceset
8 800 555-89-02
Войти

Назад в Кейсы

Нормирование операций
бэк-офиса

Рассчитали нормативы на операции бэк-офиса банка из топ-3

Точность в каждой операции

Нормирование операций позволяет планировать рабочую нагрузку, численность персонала и оптимально распределять ресурсы. Для нормирования операций бэк‑офиса банка мы использовали технологию Task Mining, которая автоматически рассчитывает трудозатраты на каждую операцию, анализируя действия сотрудников за ПК.

Задачи

Провести анализа операций бэк-офиса банка

Рассчитать время выполнения операций

Оценить трудозатраты на каждую операцию

Сформировать актуальные нормативы для операций

Этапы проекта

1

Сбор данных

  • Установили агенты мониторинга системы Proceset на ПК сотрудников бэк-офиса банка

  • Автоматизировали сбор данных обо всех бизнес-действиях сотрудников за ПК

2

Аналитика

  • Выделили и проанализировали все варианты выполнения операций

  • Построили дашборды с картами операций и ключевыми метриками

  • Оценили реальные трудозатраты на каждую операцию

  • Настроили автоматический расчет норм длительности для каждой операции

  • Выделили расхождения установленных нормативов с реальными трудозатратами

  • Разработали актуальные нормативы для операций

Результаты

26
Операций с обновленными нормативами
1 месяц
Срок реализации проекта

Хотите таких же
результатов?

Релевантные кейсы

Оптимизация процесса массового подбора персонала
Телеком

Оптимизация процесса массового подбора персонала

Сократили трудозатраты на 16 000 часов в год для телекоммуникационной компании из топ-3
Анализ процесса закупок
Фармацевтика

Анализ процесса закупок

Помогли ускорить закупки на 21% для фармацевтической компании из топ-3
Ускорение процесса онбординга клиентов
Финансы

Ускорение процесса онбординга клиентов

Ускорили получение услуги клиентом на 36,3% для факторинговой компании из топ-3
8 (800) 555-89-028 (495) 150-31-45team@infomaximum.com
Для бизнеса
© 20102024. ООО «Инфомаксимум»
Мы используем файлы cookies, чтобы сайт был лучше для вас.