Банк Уралсиб завершил пилотный проект внедрения технологии Task Mining и подвел итоги. В ходе «пилота» оценили эффективность нового ПО, проанализировали производительность труда и увидели, какие факторы влияют на эффективность офисных работников и удаленных сотрудников. О задачах проекта рассказал представитель банка:
Мы увидели заметный разброс производительности сотрудников, работающих в системе из разных локаций, включая удаленный формат. Использование традиционных методов выявления и анализа факторов влияния было слишком ресурсоемким и затратным. При этом новое ПО должно было быть внедрено в сжатые сроки при полной сохранности текущих процессов.
Для решения бизнес-задач в банке проанализировали работу 200+ сотрудников и выявили причины, влияющие на время отклика нового ПО при 2 сценариях подключения. В результате в Уралсиб сформировали список предложений по улучшению ПО и факторов, определяющих успешность выполнения бизнес-процессов. Следующий шаг — дальнейшее внедрение решений процессной аналитики от Proceset в контуре компании для оценки зависимости эффективности работы от ПО, проверка гипотез о трудозатратах и оптимизация бизнес-процессов.
Подробнее — Cnews. Больше новостей о процессной аналитике, анонсов мероприятий и новых кейсов — в нашем телеграм-канале.
