425 миллионов рублей – потенциальный ежегодный финансовый результат, по оценкам уже реализованных проектов апробирования Process Mining и Task Mining, принесёт интеллектуальный подход к аналитике корпоративных процессов Россельхозбанку. И это лишь часть возможных выгод. Финансовая организация использовала отечественное решение для бизнес-анализа и с готовностью делится опытом с российскими компаниями, только ступающими на путь цифровой трансформации и повышения операционной эффективности.
Цифровая трансформация с экономическим эффектом
Главная задача цифровой трансформации в любом секторе экономики – получение экономического эффекта. Примером может служить Россельхозбанк, который задумался о внедрении современных технологий для тщательного и всестороннего изучения собственных бизнес-процессов в 2019 году, а в конце прошедшего года заявил о потенциальном финансовом результате от применения технологий аналитики процессов и операций, равном 425 миллионам за год.
Достичь такого результата удалось в тесном партнерстве с компанией Инфомаксимум. Очередным шагом взаимодействия РСХБ и вендора стала совместная организация конференции ProcessTech, которая прошла в конце ноября 2024 года и собрала крупнейшие российские компании, готовые перенимать опыт и делиться собственной экспертизой в области интеллектуального анализа данных.
Открытость к инновациям: цифровой путь РСХБ
Отличительная черта Россельхозбанка – открытость к инновационным решениям. Применение инструментов Task Mining и Process Mining позволило, например, перейти от ручного нормирования трудозатрат к современной модели управления ресурсами.
Конкурентоспособность финансовых организаций в банковском секторе тесно связана со скоростью и качеством предоставления услуг, быстрой реакцией на изменения в сфере. Цифровые инструменты позволяют находить «узкие места» во внутренних бизнес-процессах, подсказывают оптимальные пути совершенствования и указывают на потенциальные точки внедрения роботизации. В итоге это положительно сказывается на скорости и качестве предоставления банковских услуг, дает возможность точно прогнозировать результаты и в целом улучшать клиентский сервис.
Технологическая реализация: что и как оцифровали
Ещё в 2020 году Россельхозбанк запустил проект по использованию технологии Task Mining. Концентрируясь на повышении операционной эффективности, благодаря аналитике операций рассчитали нормативное время исполнения более 700 операций для специалистов фронт-офисов банка и линий сопровождения юридических лиц.
Спустя время РСХБ пришёл к использованию внутри банка не только аналитики операций, но и анализу процессов. Начиная с 2023 года, оцифровка затронула 14 наиболее значимых БП в сфере предоставления банковских услуг физическим лицам и коммерческим компаниям, а также внутреннего, корпоративного управления.
Инструмент внедрения: российская система Proceset
Подбирая решение для реализации задуманного РСХБ обратил внимание в том числе и зарубежные системы аналитики, на тот момент лидирующие на рынке страны. Однако, изучив перспективы внедрения и функциональные возможности, Россельхозбанк выбрал российскую платформу Proceset, представляющую собой модульную систему, которая содержит все современные цифровые инструменты анализа данных, усиленные возможностями искусственного интеллекта.
Так, платформа Proceset позволяет синергично использовать сразу несколько цифровых инструментов, добиваясь максимального результат от цифровизации. Комбинации технологий для анализа процессов и анализа операций делает внутренние БП максимально прозрачными: Process Mining «рисует» точную схему исполнения процесса, а Task Mining насыщает его мельчайшими деталями — действиями сотрудников.
Результаты и планы: путь к 425 миллионам
Финансовая отдача в 425 миллионов за год, которую определил Россельхозбанк, используя цифровые технологии, складывается из возможностей оптимизации. Только в 7 из 14 изученных БП обнаружились больше 54 точек повышения эффективности, в качестве предложений были оформлены 70 конкретных действий по улучшению внутренних бизнес-процессов. Реализация намеченных мероприятий и позволит прийти к спрогнозированному финансовому результату.
Взгляд в будущее: масштабирование и тренды
Россельхозбанк продолжает цифровизацию и заявляет о планах по расширению применения инструментов интеллектуального анализа данных в контуре банка, поскольку видит будущее в технологическом управлении процессами. Платформа Proceset уже показала свою эффективность в РСХБ, потому финансовая организация планирует продолжить использовать систему бизнес-аналитики для развития.
Заключение
Кейс использования цифровых инструментов для роста эффективности работы предприятия в целом – наглядный пример цифровой зрелости. Современные инструменты бизнес-аналитики напрямую влияют на эффективность компании, помогая непрерывно совершенствовать корпоративные БП. Технологии интеллектуального анализа процессов и операций — ценные помощники для формирования целостного понимания функционирования коммерческих организаций, особенно крупных, где ручное выполнение зачастую выступает ингибитором процессов.
Больше новостей о процессной аналитике, анонсов мероприятий и новых кейсов – в нашем телеграм-канале.
