В рамках форума ProcessTech Saranks 2025 наградили победителей премии «ProcessTech: Проект года 2025». Ниже — о том, как устроена премия, кто оценивал номинантов и чьи кейсы признаны лучшими.
О премии
Цель премии «ProcessTech: Проект года 2025» — отметить лучшие практики внедрения Process Mining, Task Mining, мультипроцессной аналитики и ИИ.
Конкурс проводится в рамках форума ProcessTech Saransk — крупнейшего события отрасли. Организатор мероприятия — компания Инфомаксимум. Как прошел форум и какие темы обсуждали — в нашем подробном обзоре.
Оценку проектов, заявленных на премию, проводила независимая экспертная комиссия:
- Николай Ситников, архитектор инноваций Ramax Group;
- Сергей Громов, генеральный директор BI Consult, основатель сообщества «BI-Круг Громова»;
- Марина Дорохова, директор «Яков и Партнёры»;
- Алексей Мицюк, заместитель декана ФКН НИУ ВШЭ.
Кто победил в номинациях
Победителями в 7 номинациях стали ФНС России, МТС, Страховой Дом ВСК, Альфа-Банк, hh.ru, МТС Банк, Россельхозбанк.
Лучший проект внедрения Process Mining — ФНС России
Process Mining — технология для интеллектуального анализа бизнес-процессов на основе данных из информационных систем.
ФНС России реализует проекты с применением Process Mining с 2020 года. Результаты — анализ 80+ процессов по ключевым направлениям и 500+ возможностей для их улучшения.
Лучший проект внедрения Task Mining — МТС
Task Mining — решение для автоматического анализа бизнес-операций, которые сотрудники выполняют за ПК.
Внедрение Task Mining в МТС началось с пилота на 150 агентов мониторинга и переросло в промышленное решение, которое сегодня охватывает более 20 000 сотрудников.
Лучший пилотный проект — Страховой Дом ВСК
Пилотный проект — точечное внедрение технологических решений, которое позволяет подготовиться к масштабированию инструментов.
Для ускорения цифровой трансформации Страховой Дом ВСК реализует пилотные проекты с использованием Process Mining и Task Mining. В 2024 году внутренний ОЦО — ФСЦ ВСК — выявил 30 инициатив с совокупным экономическим эффектом 135 млн рублей. Следующий шаг — масштабирование технологии на другие бизнес-функции компании.
Лучший проект внедрения мультипроцессной аналитики – hh.ru
Мультипроцессная аналитика — технология комплексного анализа, которая объединяет данные о выполнении разных бизнес-процессов и помогает выявлять взаимосвязи и зависимости между ними.
HeadHunter подчеркивает важность внедрения цифровых решений для ускоренной оптимизации внутренних процессов. Среди кейсов компании — повышение операционной эффективности за счет анализа 5 кросс-функциональных процессов.
Лучшая практика применения ИИ — Альфа-Банк
Одним из ключевых трендов процессной аналитики — интеграция искусственного интеллекта с технологиями Process Mining и Task Mining. Такой подход позволяет ускорять анализ процессов, автоматизировать поиск проблем и формирование гипотез для оптимизации.
Альфа-Банк разработал решение на основе генеративного ИИ и интегрировал его с Process Mining. Результат — ускорение подготовки аналитики в 2-3 раза, рост релевантных гипотез на 35-40%.
Лучший центр компетенций — МТС Банк
Центр компетенций — это внутренняя команда, отвечающая за развитие процессной аналитики. Здесь формируются единые методики анализа процессов, тестируются новые решения и инструменты, а успешные практики масштабируются на всю компанию.
В МТС Банке действует Центр повышения операционной эффективности, который уже реализовал более 30 кейсов с использованием технологий Process Mining и Task Mining. Проекты охватывают самые разные направления: контактный центр, ИТ-поддержку, канцелярию и др. Благодаря работе Центра банку удалось сократить затраты на бизнес-анализ процессов до 80%.
Отдельное внимание уделяется автоматизации рутинных операций: так, в процессе обработки входящей корреспонденции и подготовки ответов на запросы банк выявил потенциал оптимизации до 60% трудозатрат. Этого удалось достичь благодаря внедрению Цифрового сотрудника (AI) в связке с RPA.
Лучший проект внедрения Process и Task Mining — Россельхозбанк
Комплексное применение технологий Process Mining и Task Mining формирует целостное представление о работе компании, позволяя анализировать и оптимизировать процессы на разных уровнях.
Победителем в номинации стал Россельхозбанк, получивший награду за синергию Process и Task Mining. В портфолио банка — десятки проектов: нормирование массовых операций, ускорение онбординга клиентов, автоматизация проверки процедур банкротства и др. По результатам проектов удалось выявить 54 зоны оптимизации, предложить более 70 мероприятий по улучшению и достичь потенциального эффекта в 425 млн рублей в год.
Заключение
Премия ProcessTech — это вклад в развитие сферы процессной аналитики России. Компании демонстрируют, как технологичные решения помогают трансформировать бизнес-процессы и задают стандарт эффективности для всего рынка. Их проекты становятся ориентиром для бизнеса, которые начинают путь внедрения процессной аналитики, масштабируют успешные практики и создают собственные центры компетенций.
Больше новостей о процессной аналитике, анонсов мероприятий и новых кейсов – в нашем телеграм-канале.
