В первом полугодии 2026 года на hh.ru было более 130 тыс. вакансий с упоминанием автоматизации процессов — на 22% больше, чем за аналогичный период 2021 года, когда таких вакансий было более 107 тыс. Но показательнее общей динамики то, где именно растет спрос. За пять лет спрос на специалистов по автоматизации в страховании вырос в 4,3 раза, в юриспруденции — в 3,1 раза, в медицине — почти в четыре раза. Автоматизация распространяется за пределы отраслей, где цифровые технологии традиционно применялись наиболее активно. На этом фоне меняются и требования к специалистам. Одного умения внедрить конкретный инструмент недостаточно, когда нужно работать со сквозным процессом, оценивать варианты его изменения и связывать их с результатами бизнеса.
Спрос расширяется по отраслям и функциям
Основной объем вакансий с упоминанием автоматизации пока приходится на ИТ — более 44 тыс., или 34% от общего числа. На производство и сервисное обслуживание приходится более 25,9 тыс., или 20%, на строительство и недвижимость — более 15,4 тыс., или 12%. При этом число таких вакансий в производстве и сервисном обслуживании за пять лет выросло на 40%. Различается и динамика отдельных направлений. Число упоминаний автоматизации бизнес-процессов в вакансиях выросло с более 21 тыс. в 2021 году до 23 тыс. в 2026-м — на 7%. Для автоматизации производства показатель увеличился с более 20,8 тыс. до 26,4 тыс. — на 27%. Число вакансий для специалистов по автоматизации кадровых процессов за пять лет выросло на 78%. По словам HRD Skillaz Ксении Степановой, еще три-четыре года назад автоматизация в HR чаще начиналась со скрининга резюме и рассылок кандидатам. Сейчас компании охватывают цифровыми инструментами более широкий контур найма и адаптации — от первого контакта с кандидатом до онбординга. В нашем совместном с hh.ru исследовании «Процессный аналитик: от бизнес-потребности к профессии» похожая динамика видна на примере медицины. В 2024 году на медицину, фармацевтику и аптеки приходилось 2% вакансий процессных аналитиков, за январь–июль 2025 года — 4%. В прогнозе исследования на 2025–2027 годы наиболее заметное увеличение доли ожидается в промышленности; положительная динамика — в логистике и телекоме, более умеренная — в здравоохранении. Эти показатели напрямую сопоставлять нельзя: свежая статистика hh.ru охватывает вакансии с упоминанием автоматизации, наше исследование — рынок процессных аналитиков. Однако оба массива позволяют говорить о расширении отраслевого охвата: в первом случае оно уже видно в динамике вакансий, во втором — частично зафиксировано в данных 2024–2025 годов и заложено в прогнозе.
Почему перед автоматизацией важно понимать процесс
Отдельную повторяемую операцию относительно просто передать системе. Сквозной процесс устроен сложнее: он может проходить через несколько подразделений и ИТ-систем, включать ручные действия, согласования, возвраты, исключения и разные варианты исполнения. Поэтому до технической реализации важно понять, как процесс выполняется фактически, где возникают задержки и отклонения, что их вызывает, какие действия стоит убрать или перестроить и какой эффект должны дать изменения. И только после этого определять, что именно имеет смысл автоматизировать. Здесь и возникает запрос на процессную экспертизу. По итогам опроса соискателей в нашем исследовании отмечено, что в 74% компаний роль процессного аналитика не формализована. При этом 61% респондентов назвали размытые требования в вакансиях одной из сложностей при поиске работы, еще 35% — требования к смежным областям, например знанию ИТ-архитектуры или Agile. О вариативности этой роли говорили и эксперты на панельной дискуссии ProcessTech 2025. Они выделяли разные сценарии работы процессного аналитика: от анализа заданных метрик до поиска экономических эффектов в сложных процессах, формирования гипотез и проектирования улучшений. То есть сама работа востребована, но ее границы и набор задач внутри компаний пока могут заметно различаться.
Одного владения инструментом недостаточно
Состав ключевых компетенций это подтверждает. По результатам нашего опроса, участники чаще всего называли аналитическое мышление — 86%, моделирование процессов — 68%, бизнес-анализ — 66%, управление изменениями — 52%. Такой набор выходит за рамки владения конкретной платформой или нотацией. Специалисту нужно разобраться в проблеме, связать ее с показателями бизнеса, спроектировать изменение и сопровождать его реализацию. Отдельный фактор — развитие ИИ. В нашем исследовании прогнозируется, что часть инструментальных задач будет автоматизироваться: SQL-запросы можно будет формировать через интерфейсы на естественном языке, визуализации — строить автоматически, а часть ручного моделирования процессов — выполнять с помощью ИИ. На этом фоне относительная значимость некоторых технических навыков снижается, а стратегических и управленческих — растет. В прогнозной модели компетенций процессного аналитика к 2030 году оценка значимости владения SQL меняется с 90 до 65 баллов, продвинутого Excel — с 90 до 50. Одновременно системное и стратегическое мышление растет с 65 до 95 баллов, планирование и обоснование изменений — также с 65 до 95. Это не статистика вакансий и не результаты опроса: баллы рассчитаны в рамках прогнозной модели на основе анализа вторичных источников и скорректированы с учетом устойчивости навыков к автоматизации и их вклада в бизнес-результат. Технические знания при этом не исчезают. Меняется баланс компетенций: часть инструментальных задач можно передать автоматизированным решениям, тогда как постановка задачи, интерпретация результатов, оценка эффекта и выбор изменений остаются отдельной зоной работы специалиста.
От умения автоматизировать — к умению менять
Свежая статистика hh.ru показывает расширение спроса, связанного с автоматизацией, по отраслям и функциям. Наше исследование процессных аналитиков показывает другую сторону этой тенденции: бизнесу нужен набор компетенций, который объединяет понимание процессов, данных, технологий и экономического эффекта. Поэтому вопрос постепенно смещается от технической возможности автоматизировать отдельную задачу к качеству самого решения: что именно стоит менять, зачем это делать и где автоматизация действительно даст результат. Рынок при этом продолжает меняться — как по спросу на специалистов, так и по требованиям к их компетенциям. Сейчас мы готовим обновленную версию исследования «Процессный аналитик: от бизнес-потребности к профессии» с актуальными данными и выводами. Ее результаты представим 18 сентября на Форуме ProcessTech 2026. Зарегистрироваться для участия в мероприятии можно на сайте. Больше новостей о процессной аналитике, анонсов мероприятий и новых кейсов — в нашем телеграм-канале.
