Ускорение процесса ипотечного кредитования
Помогли ускорить обработку заявок на ипотеку на 20% для банка из топ-10
Ускорение без потери качества
Быстрая и качественная выдача ипотечного кредита стала обязательным требованием к банкам. Ускорить обработку заявок на кредит можно за счет сокращения ручного выполнения стандартных операций. Технология Task Mining позволяет оценивать потенциал оптимизации и автоматизации операций за счет детального анализа их выполнения.
Задачи
Оцифровать все варианты выполнения операций в рамках процесса
Найти потенциал для автоматизации и роботизации
Выявить неоптимальные действия/цепочки действий в операциях
Сформировать предложения по оптимизации рабочего процесса
Этапы проекта
Сбор данных
Аналитика
Построили дашборды с картами выполнения операций и определили ключевые метрики: продолжительность, количество выполнений, медианное время и др.
Проанализировали операции и выявили лучшие практики
Определили причины возникновения «узких мест» и задержек в операциях
Рассчитали трудозатраты на каждую операцию
Оценили потенциал сокращения рабочего времени за счет автоматизации и роботизации операций