Process Mining как инструмент конкурентной эффективности банковского сектора
Об исследовании
Инфомаксимум провел исследование о применении технологии Process Mining в банковской отрасли. Цель исследования — анализ трендов, барьеров и преимуществ внедрения процессной аналитики в банках и прогнозирование использования технологии в рамках цифровой трансформации отрасли.
В фокусе исследования
Результаты опроса представителей 32 кредитных организаций из ТОП-100
Экономические эффекты от внедрения Process Mining на основе анализа практики российских банков
Оценка влияния процессной аналитики на ускорение цифровой трансформации банков
Инсайты
Process Mining + Task Mining + ИИ
Ключевой тренд цифровой трансформации банков
45+ млрд ₽
совокупный эффект от внедрения Process Mining в российских банках за 2018–2025 годы
41%
банков из числа опрошенных используют Process Mining более 3 лет
6-7 месяцев
средний срок окупаемости проектов
Эксперты банков о внедрении Process Mining
Россельхозбанк открыт для инноваций, и мы видим большой потенциал использования технологий Process Mining и Task Mining. Сейчас в банке оцифровано 14 ключевых бизнес-процессов технологией Process Mining и более 700 операций технологией Task Mining. Цифровые технологии стали ключевым инструментом автоматизации, они позволяют ускорять процессы, гарантировать предсказуемость результата и, как следствие, повышать удовлетворенность клиентов.
Екатерина Елманова Заместитель Председателя Правления Россельхозбанка
Мы находимся в той стадии зрелости рынка, когда монопродукты себя изживают во всех отраслях. В тренде — пакетные предложения и экосистемные сервисы. И сейчас нас ждет несколько лет трансформации в экосистему Process Mining, Task Mining и других технологий.
Татьяна Свидунович Первый Вице-президент Газпромбанка
Process Mining отлично работает в тех подразделениях, которые являются массовыми, где есть много разных повторений. Как выясняется, для бизнес-заказчика всегда является открытием то, как написанное на бумаге исполняется вживую. И зачастую среди исполняемого вживую трудно выделить наиболее эффективные пути реализации. В пилотном проекте мы хотели выявить наиболее эффективный вариант исполнения процесса, не замеченный руководителем, чтобы положить его в основу для последующего использования всеми сотрудниками.
Максим Сарычев Руководитель процессного офиса Банка Уралсиб