Системы на основе искусственного интеллекта уже сейчас способны автоматизировать до 34% рутинных задач у 1/3 офисных сотрудников. По нашим оценкам, это может сэкономить бизнесу более 4 трлн рублей в год.
Автоматизации в первую очередь поддаются сферы, связанные с клиентским обслуживанием и обработкой данных. Это позволяет не только сократить фонд оплаты труда, но и вдвое ускорить выполнение задач, снизив количество ошибок и дублирующих операций на 70%.
Компании уже отмечают рост эффективности: в клиентском сервисе время на ручные ответы можно сократить до 60%, в страховании — повысить продуктивность на 30%, а автоматизация HR-задач может уменьшить нагрузку на сотрудников на 23%.
Подробнее — в статье.
Больше новостей о процессной аналитике, анонсов мероприятий и новых кейсов – в нашем телеграм-канале.
