Как АльфаСтрахование использует Task Mining c ROI 500%

АльфаСтрахование: оптимизация управления операционного учета

Помогли АльфаСтрахование оптимизировать операционный блок с ROI 500%

Операционная оптимизация с Task Mining

Оптимизация управления операционного учета — одно из приоритетных направлений для повышения эффективности бизнес‑процессов и снижения трудозатрат. Проанализировать работу специалистов операционного блока и сформировать гипотезы для улучшения можно с помощью решения Task Mining. Оно автоматически анализирует бизнес‑операции, которые сотрудники выполняют за компьютерами и находит потенциал для оптимизации и автоматизации.
quote_icon
5 гипотез мы взяли в проработку и проект признали успешным. Потенциальный экономический эффект можно оценить в 5 рублей прибыли на 1 рубль затрат. Планы на будущее большие, и это не только реализация гипотез, но и масштабирование системы Proceset на другие подразделения, а также выделение центра компетенций по процессной аналитике.
author_image
Елена Ерёмина
Бизнес-партнёр по информационным технологиям, руководитель управления информационных систем Операционного блока АльфаСтрахование
video_preview

Задачи

Объективно и достоверно проанализировать трудозатраты сотрудников на выполнение бизнес‑операций

Сформулировать гипотезы для повышения эффективности операционных процессов

Сравнить эффективность российской системы Proceset с зарубежными аналогами

Этапы проекта

1

Сбор данных

  • Собрали данные об активности 280 специалистов операционного блока за ПК с помощью агентов мониторинга Proceset и выбрали фокус-группу из 88 сотрудников для поиска гипотез по оптимизации

2

Аналитика

  • Построили и проанализировали детальные карты бизнес-операций, которые показывают каждый шаг сотрудников при выполнении рабочих задач

  • Определили самые трудозатратные операции на основе анализа частотности и времени их выполнения

  • Нашли операции с высоким потенциалом для оптимизации и автоматизации — участки, где сотрудники тратят много времени на рутинные ручные действия

  • Разработали 8 гипотез для оптимизации управления операционного учета, 5 из которых взяты в проработку

  • Оценили преимущества Proceset по сравнению зарубежными решениями

Результаты

ROI 500%
Эффект от внедерения 5 предложенных гипотез для оптимизации операционной эффективности
Масштабирование Proceset
Принятие решения о внедрении системы в другие подразделения АльфаСтрахование

Хотите таких же результатов?

Релевантные кейсы

Страховой Дом ВСК: оптимизация урегулирования убытков по ДМС
Страхование

Страховой Дом ВСК: оптимизация урегулирования убытков по ДМС

Сократили трудозатраты Страхового Дома ВСК на 15 280 часов в год на урегулирование убытков по ДМС
Стройтрансгаз: оцифровка и анализ операций Центра Единого Сервиса
ОЦО

Стройтрансгаз: оцифровка и анализ операций Центра Единого Сервиса

Автоматизировали анализ учетных операций и расчет трудозатрат в разрезе контрагентов в Стройтрансгаз
Оптимизация операций по работе с физическими лицами
Финансы

Оптимизация операций по работе с физическими лицами

Нашли как сэкономить 547 000 часов в год для всей филиальной сети банка
infomaximum_logo_icon
8 (800) 555-89-028 (495) 150-31-45team@infomaximum.com

430006, Саранск,
Северо-восточное шоссе, д. 3

Для бизнеса
© 20102025. ООО «Инфомаксимум»
Мы используем файлы cookies, чтобы сайт был лучше для вас.