New

Сквозная аналитика с Proceset

Создание и гибкая настройка сквозных процессных метрик, воронок и карт процессов

Свобода анализа

Скрытые точки роста для бизнеса — на стыках процессов и систем. Для их поиска нужны инструменты продвинутого сквозного анализа бизнес-процессов, которые выявляли бы скрытые зависимости и корреляции.

Proceset — уникальная система с возможностью создания сквозных метрик, которые показывают то, что раньше было невидимо.

Сквозные метрики Proceset

Сквозные метрики — это аналитические показатели, которые измеряют конверсию и длительность между любыми этапами процесса — от последовательных шагов в одном процессе до событий в рамках нескольких взаимосвязанных процессов. Всё, что раньше оставалось невидимым, теперь становится измеримым.

Конверсия

Сквозная метрика, которая отражает долю объектов, дошедших от одного события в процессе до другого. События могут находиться в разных процессах.

Длительность

Сквозная метрика, которая показывает, сколько времени проходит между двумя шагами процесса. Шаги могут находиться в разных процессах.

Глубокая фильтрация данных

В Proceset сквозные метрики можно настраивать под конкретные задачи бизнеса с помощью гибких фильтров. Вы сами задаете нужные условия анализа для каждой метрики: период, канал поступления, статус заявки, поставщик и десятки других параметров. Все фильтры можно комбинировать между собой.

Сквозные метрики в несколько кликов

Раньше для расчета сквозных метрик требовалось вручную создавать сложные SQL-запросы. В Proceset вместо написания кода — визуальный конструктор, с которым справится любой бизнес-пользователь.

было

стало

Виджеты Proceset для визуализации метрик

Карта процесса

Граф, который отражает реальное выполнение бизнес-процесса — от начала до конца. Он показывает последовательность шагов процесса, время их выполнения, зацикливания и «узкие места», где возникают задержки.

Сфера процессов

Карта взаимосвязанных процессов, которая отражает все связи и переходы между ними. Она показывает, как процессы пересекаются и влияют друг на друга.

Воронка

Инструмент для оценки конверсии. Он показывает количество объектов на каждом этапе процесса и помогает увидеть шаги, на которых происходят потери.

Показатель

Отображение ключевого значения метрики в виде числа: процента, суммы, времени, количества или любой другой величины.

Сквозная аналитика для любого процесса

Закупки

От заявки до оплаты

Клиентский сервис

От обращения до решения

Продажи

От заказа до оплаты

HR

От найма до увольнения

Логистика

От склада до клиента

Финансы

От операции до отчетности

Кейс «От заявки до оплаты»

Процесс закупок состоит из множества шагов и участников. Рассмотрим, как с помощью инструментов сквозной аналитики Proceset можно оценивать реальную эффективность ключевых этапов закупок.

задача

Измерить конверсию и длительность между ключевыми шагами процесса закупки — от заявки до оплаты.

Шаг 1: создание сферы процессов

С помощью виджета «Сфера процессов» создаем карту 4 взаимосвязанных процессов:

Заявка на закупку;
Создание заказа;
Поступление товара;
Оплата счета.

прочитать кейс