Мониторинг действий пользователейLTS

В этой статье

Мониторинг действий пользователей

Шаблон предназначен для комплексного анализа поведения пользователей в системе. Он позволяет оценить активность сотрудников, выявить наиболее и наименее используемые элементы системы (пространства, дашборды, шаблоны), проанализировать временные паттерны посещений и навигации, а также сформировать рекомендации по оптимизации структуры рабочих пространств и повышению вовлеченности.

Примеры использования

Шаблон помогает решать конкретные задачи, связанные с управлением цифровой средой компании. Ниже приведены примеры его применения.

Оценка вовлеченности сотрудников — HR-аналитики могут использовать отчет для выявления самых активных и пассивных пользователей, что полезно при планировании обучения или мотивационных программ
Анализ использования пространств — администраторы системы могут определить, какие пространства устарели или не используются, и принять решение об их архивировании или реорганизации
Контроль актуальности дашбордов — владельцы отчетов могут отслеживать, какие дашборды активно используются, а какие требуют обновления или удаления
Выявление трендов посещаемости — менеджеры по продукту могут анализировать пики нагрузки и планировать техническое обслуживание или масштабирование ресурсов
Аудит безопасности и доступа — ИТ-специалисты могут контролировать, кто и когда последний раз заходил в критически важные пространства, что важно для соблюдения внутренних политик и аудита

Структура отчета

После выполнения настроек формируется готовый к использованию отчет. Он состоит из холста с данными и четырех функциональных разделов, каждый из которых отражает один из аспектов анализа пользовательской активности:

Холст с данными

После загрузки данных они отображаются на холсте в виде сводных метрик и фильтров. В верхней части дашборда отображаются ключевые показатели:

Пользователи
Пространства
Дашборды
Посещения
Период мониторинга

В правом верхнем углу расположены кнопки для обновления данных и настройки параметров.

Информация по пользователям

Этот раздел позволяет проанализировать активность пользователей, их вклад в общую активность системы и распределение действий по типам.

Назначение:
- Оценка индивидуальной активности пользователей
- Анализ распределения действий по типам (просмотр, редактирование, работа со скриптами и т. д.)
- Выявление лидеров и аутсайдеров по активности
Основные метрики:
- Количество действий по типам — показывает, какие действия (просмотр дашборда, работа в пространстве, редактирование и т. д.) выполняют пользователи
- Количество посещений и действий — суммарное количество взаимодействий каждого пользователя с системой
- Динамика активности по времени — график, отражающий изменение количества пользователей и действий во времени
Виджеты:
- Гистограмма «Количество действий по типам» — визуализирует долю каждого типа действия для топ-пользователей
- График «Количество пользователей и действий» — показывает динамику по месяцам, выявляя пики и спады активности
- Таблица пользователей — содержит список пользователей с их ID, количеством посещений и действий, позволяя детально изучить активность каждого

В разделе вы можете:

Фильтровать данные по конкретному пользователю
Просматривать детализацию по типам действий
Анализировать активность за выбранный период

Информация об элементах системы

Раздел посвящен анализу использования системных элементов: пространств, дашбордов и шаблонов. Цель — выявить «мертвые» или малоиспользуемые элементы и оптимизировать структуру платформы.

Назначение:
- Оценка актуальности и популярности пространств, дашбордов и шаблонов
- Выявление элементов, которые не использовались более шести месяцев
- Анализ динамики использования по месяцам
Основные метрики:
- Доля актуальных элементов — процент пространств, дашбордов или шаблонов, которые использовались за последние шесть месяцев
- Последнее использование — дата и время последнего обращения к элементу
- Количество посещений по месяцам — динамика использования каждого элемента
Виджеты:
- Диаграмма «Актуальные элементы» — круговая диаграмма, показывающая долю активных и неактивных элементов
- Таблица «Последнее использование» — список элементов с датой последнего использования
- Тепловая карта «Динамика по месяцам» — таблица, где цветом выделена интенсивность использования элемента в каждый месяц

В разделе вы можете:

Переключаться между вкладками «Пространства», «Дашборды», «Образы»
Фильтровать по имени элемента
Просматривать детализацию по конкретному элементу

Информация по посещениям

Этот раздел фокусируется на анализе посещений системы: времени, длительности, частоте и аудитории. Это позволяет понять, когда и как пользователи взаимодействуют с платформой.

Назначение:
- Анализ временных паттернов активности (часы, дни, месяцы)
- Оценка продолжительности сессий
- Выявление пользователей с аномально долгими или короткими сессиями
Основные метрики:
- Одновременное количество пользователей — сколько пользователей находятся в системе в каждый час
- Время посещений — медианное и среднее время сессии
- Аудитория — список пользователей с информацией о количестве посещений, первой и последней сессии
Виджеты:
- Гистограмма «Одновременное количество пользователей» — показывает пиковую нагрузку по часам
- График «Время посещений» — отображает медианное и среднее время сессии по месяцам
- Таблица «Аудитория» — содержит данные о каждом пользователе, включая ID, количество посещений, первую и последнюю сессию
- Таблица «Посещения» — детализированный журнал всех сессий с ID, пользователем, временем начала и окончания, длительностью и посещенными пространствами

В разделе вы можете:

Фильтровать посещения по пользователю
Просматривать детализацию по конкретной сессии
Анализировать данные за выбранный период

Информация по навигации

Раздел позволяет проанализировать структуру навигации, а также узнать, какие элементы пользователи добавляют в закладки и какие пространства чаще всего просматривают.

Назначение:
- Анализ предпочтений пользователей в навигации
- Оценка эффективности структуры меню и закладок
- Выявление наиболее популярных разделов системы
Основные метрики:
- Количество папок, пространств и удаленных пространств
- Распределение по категориям — доля каждого типа пространства
- Пользователи с пространствами в избранном — кто и какие элементы добавляет в закладки
Виджеты:
- Круговая диаграмма «Распределение по категориям» — показывает долю каждого типа пространства
- Таблица «Наименование пространства» — список всех пространств с их категориями
- Таблица «Пользователи с пространствами в избранном» — список пользователей и количество пространств, которые они добавили в закладки
- Таблица «Закладки с пространствами пользователей» — детализация, какие именно пространства и в каких закладках добавлены

В разделе вы можете:

Просматривать данные по конкретному пользователю
Анализировать состав закладок
Сравнивать популярность разных категорий пространств

Использование результатов шаблонного отчета

После построения отчета важно извлечь полезные выводы: оптимизировать структуру, повысить вовлеченность, устранить технические проблемы. Ниже приведены рекомендации, как интерпретировать результаты и использовать их для улучшений.

Выявление отклонений и нестандартных ситуаций

Если у пользователя очень высокое количество действий, но низкое время сессии — возможно, он использует автоматизацию или RPA
Если пространство не используется более шести месяцев — его можно архивировать или удалить
Если дашборд имеет много посещений, но низкую активность — возможно, он устарел или неудобен в использовании
Если пользователь часто добавляет в закладки одни и те же пространства — это может быть сигналом для создания быстрого доступа или персонализированного дашборда

Действия, которые можно предпринять

Удалить или архивировать неактивные пространства и дашборды
Создать персонализированные дашборды для активных пользователей
Оптимизировать навигацию, основываясь на данных о закладках и популярных разделах
Провести обучение для пользователей с низкой активностью

Настройка шаблонного отчета

Чтобы начать работу с отчетом, загрузите его из Маркетплейса. Способы и этапы загрузки описаны на странице Шаблонные отчеты.

После загрузки отчета в пространство:

Перейдите в дашборд Мониторинг действий пользователей, выберите подходящий случай и кликните по кнопке Обновить данные, расположенной в верхней части образа.
Для настройки исторических данных нажмите Настройки.
Укажите базу данных и таблицу, из которой будут импортироваться данные, и нажмите Переливать исторические данные.
Задайте период активности (в месяцах) для анализа актуальности элементов и нажмите Обновить кол-во месяцев.
Загруженные данные отобразятся на холсте в дашборде Мониторинг действий пользователей.

Пример анализа активности пользователей с помощью шаблона «Мониторинг действий пользователей»

В этом разделе мы покажем, как с помощью шаблона проанализировать реальные данные активности пользователей и выявить ключевые отклонения, возможности для оптимизации и рекомендации по улучшению.

Загрузка и настройка данных

Чтобы запустить анализ:

Перейдем в дашборд Мониторинг действий пользователей.
Нажмем Обновить данные.
Откроем Настройки → Переливка исторических данных.
Укажем базу данных db-100 и таблицу table.
Нажмем Переливать исторические данные.
Установим период активности 6 месяцев и нажмем Обновить кол-во месяцев.

После настройки данные отображаются на холсте в виде сводных метрик и визуализаций.