Task Mining
Дашборд позволяет находить операции для оптимизации на основе данных агентов мониторинга с помощью технологии Task Mining. Настроенный отчет необходимо загрузить из Маркетплейса. Способы и этапы загрузки расписаны на странице Шаблонные отчеты.
Перед началом работы необходимо пополнить отчет данными. Для этого:
- Перейдите в дашборд «1 Настройки ТМ».
- Укажите период активности, за который необходимо загрузить данные.
- Сформируйте список отделов. Для этого кликните по кнопке Получить список отделов.
- Выберите отделы, на данных которых будут размечены операции. Чтобы выбрать все отделы, оставьте поле пустым.
- Нажмите кнопку Пересчитать.
После завершения работы автоалгоритма появится таблица с периодами для утверждения. Чтобы сменить статус периода, выберите его в таблице, нажмите Изменить статус и подтвердите выполнение.
Данные, относящиеся к утвержденному периоду, не будут изменяться при последующих пересчетах.
Перейдите в дашборд «2 Task Mining».
Дашборд включает в себя 4 раздела:
Для разделов можно применить дополнительные настройки, которые находятся в блоке Фильтрация и настройка отчета.
Трудозатраты на организации
Для работы с разделом добавьте организации в блоке Фильтрация и настройка отчета.
В разделе Трудозатраты на организации содержится одноименная таблица, в которой отображается время, затраченное сотрудниками компании на выполнение задач. Чтобы увидеть детали по трудозатратам, кликните по названию организации.
В открывшемся образе отображается количество сотрудников организации и суммарное время затрат, динамика затрат в разразе часов, а также затраты по сотрудникам.
Трудозатраты по группам
Для работы с разделом добавьте группы в блоке Фильтрация и настройка отчета и распределите их в разделе Перечень операций.
В разделе Трудозатраты по группам содержится информация о трудозатратах в разрезе групп операций. Чтобы увидеть детальное отображение, кликните по названию группы.
В открывшемся образе отображается количество сотрудников, которые работали с выбранной группой операций, суммарное время затрат и динамика в разразе часов, а также затраты по сотрудникам и распределенным операциям.
Перечень операций
Раздел Перечень операций содержит одноименную таблицу, в которой хранятся сведения об операциях, трудозатраты по ним и количество уникальных идентификаторов операций, выделенных автоалгоритмом.
Чтобы добавить операции в группу, выберите их из списка и нажмите В группу. В открывшемся окне укажите название группы и кликните по кнопке Выполнить.
Чтобы увидеть дополнительную информацию по операции, в списке кликните по названию операции.
В открывшемся образе отображается:
- Количество трудозатрат
- Длительность — среднее арифметическое времени, затрачиваемого на один идентификатор операции. В одном выполнении операции может быть несколько идентификаторов
- FTE — количество рабочих единиц, которые можно высвободить при оптимизации операций
- Количество сотрудников
- Карта операции. При клике по действию, представленому на карте, отображается соответствующий скриншот
- Автоматическая инструкция — описание операции в текстовом формате с использованием нейросетей на основе фактических выполнений, размеченных автоалгоритмом
- Затраты по сотрудникам
Топ операций под оптимизацию
В разделе Топ операций под оптимизацию отображаются карты операций, имеющие наибольший потенциал к оптимизации, а также таблица Операции под оптимизацию, содержащая количество и время трудозатрат в разрезе операций.
Фильтрация и настройка отчета
В блоке можно добавить фильтр по отделу, пересчитать данные и настроить:
Чтобы начать настройку, кликните по одноименной кнопке и выберите интересующий вариант.
Операции
В образе «Настройки поиска операций» можно добавить и удалить исключения операций, которые позволяют понизить приоритет определенных операций, а также настроить исключения элементов.
Чтобы добавить исключение, нажмите кнопку Добавить. В открывшемся окне введите название элемента и кликните Выполнить.
Чтобы удалить исключение, выберите его в таблице и нажмите Удалить. Подтвердите удаление.
Организации
В образе «Настройка организаций» можно добавить, удалить и отредактировать данные об организациях, а также автоматически заполнить информацию об организациях на основе данных из 1С.
Чтобы добавить организацию, кликните по одноименной кнопке. В открывшемся окне укажите имя для поиска и отображаемое имя, затем нажмите Выполнить.
Чтобы удалить организацию, выберите ее из списка и нажмите Удалить. Подтвердите удаление.
Чтобы отредактировать отображаемое имя организации, выберите интересующую организацию из списка и нажмите Редактировать. Укажите отображаемое имя, затем кликните по кнопке Выполнить.
Чтобы добавить данные организаций из 1С в дашборд, нажмите кнопку Автозаполнение и подтвердите действие.
Приложения
В образе «Настройка приложений» можно добавить, удалить и отредактировать данные приложений, а также добавить и удалить почту.
Чтобы добавить приложение, нажмите Добавить, укажите имя для поиска и отображаемое имя и кликните по кнопке Выполнить.
Чтобы удалить приложение, выберите его из списка и кликните по кнопке Удалить. Подтвердите удаление.
Чтобы отредактировать отображаемое имя приложения, выберите его из списка и кликните по кнопке Редактировать. Внесите изменения, затем нажмите Выполнить.
Чтобы добавить почту, перейдите во вкладку Почта. Кликните по кнопке Добавить и укажите название почты, затем нажмите Выполнить.
Чтобы удалить почту, выберите ее из списка и нажмите Удалить. Подтвердите удаление.
Инструкции
В образе «Настройка инструкций» можно создать и удалить инструкции. Чтобы использовать данный функционал, подключите агент com.infomaximum.subsystem.aillmagent.
Чтобы создать инструкцию и распределить операции по группам, укажите количество операций для одной инструкции и нажмите кнопку Ручной запуск.
В одной инструкции должно быть не более 200 операций.
Чтобы инструкции создавались автоматически каждые 10 минут, укажите количество операций для одной инструкции и нажмите Автоматический запуск.
Если необходимо остановить автоматическое создание инструкций, кликните по кнопке Остановить.
Чтобы удалить все инструкции, кликните по кнопке Очистить инструкции.
Чтобы узнать, в каком статусе находится создание инструкций и распределение операций по группам, нажмите Обновить статус.
Группы
В образе «Настройки групп» во вкладке Группы можно добавить и удалить группу, а также создать группу на основе сгенерированных инструкций.
Чтобы добавить группу, кликните по одноименной кнопке. В открывшемся окне укажите название и описание группы, затем нажмите Выполнить.
Чтобы удалить группу, выберите ее из списка и нажмите Удалить. Подтвердите удаление.
Чтобы создать группы на основе сгенерированных инструкций, а также удалить текущие группы, нажмите Автосоздание и подтвердите действие.
Во вкладке Правила можно удалить, изменить и полностью очистить список распределенных операций.
Чтобы удалить операцию, выберите ее из списка, нажмите кнопку Удалить и подтвердите действие.
Чтобы изменить группу операции, кликните по кнопке Изменить. В открывшемся окне выберите группу и нажмите Выполнить.
Чтобы полностью очистить список распределенных операций, кликните по кнопке Очистить и подтвердите удаление.
Скриншот
Для настройки сбора скриншотов необходимо добавить исследование.
Чтобы скриншоты отображались в отчете, в образе «Настройка скриншота» укажите домен, в котором они располагаются. Указанный домен сохранится автоматически.
Была ли статья полезна?