Что такое Proceset

Proceset — это система активной бизнес-аналитики, которая предоставляет широкий спектр возможностей для оптимизации работы крупных компаний. Эти возможности реализуются благодаря четырем технологиям:

• Business Intelligence (BI) — технология для создания аналитических отчетов и визуализации данных о бизнесе. BI помогает рассчитывать ключевые показатели эффективности (KPI) и отслеживать их динамику, что способствует принятию обоснованных управленческих решений
• Process Mining — позволяет реконструировать реальное выполнение бизнес-процессов на основе данных из информационных систем компании, выявлять узкие места и отклонения, а также находить способы для повышения прозрачности и ускорения процессов
• Task Mining — отслеживает действия сотрудников на рабочих станциях и анализирует трудозатраты на выполнение бизнес-операций. Task Mining фиксирует такие действия, как клики, заполнение полей и переключение между окнами, при этом данные из чувствительных полей (логины, пароли) не записываются, а информация из других полей сохраняется в виде хеш-сумм (CRC32), что позволяет идентифицировать уникальные значения без раскрытия их содержания
• Automation — позволяет автоматизировать действия и принятие решений на основе анализа данных и заранее заданных сценариев. Эта технология помогает системе автоматически реагировать на отклонения от регламентных значений, например, путем отправки уведомлений или изменения приоритета задач

Помимо основных технологий, система Proceset предоставляет несколько дополнительных инструментов, которые значительно расширяют функционал и позволяют еще более эффективно использовать данные для достижения бизнес-целей:

• Customer Journey Tracking — функциональная возможность, которая реализуется через код, встраиваемый на сайте заказчика. JS-трекер фиксирует все действия пользователей, что позволяет отслеживать полный путь клиента — от момента входа на сайт до завершения оплаты товара или услуги. Анализ клиентского пути также дает возможность выявить недостатки в пользовательском интерфейсе, которые могут вызывать трудности у пользователей при поиске необходимых товаров или услуг
• Динамические дашборды — это новый этап в развитии визуализации отчетности. Динамические дашборды предлагают пользователям изменять содержимое отчетов в реальном времени, предлагая более гибкий и интерактивный подход к анализу данных
• AI-ассистент — основанный на искусственном интеллекте модуль, который автоматически анализирует загруженные в систему данные и обрабатывает текстовые и голосовые запросы. В ответ AI-ассистент предоставляет готовые виджеты, такие как показатель, гистограмма или столбиковая диаграмма. Особенность AI-ассистента заключается в том, что вся обработка данных происходит в контуре заказчика, что гарантирует безопасность данных. Быстрая аналитика помогает менеджерам принимать оперативные решения на основе достоверных и актуальных данных