Диагностика по агентам мониторинга
Дашборд предназначен для проверки корректности работы агентов мониторинга на станциях сотрудников. Настроенный отчет необходимо загрузить из Маркетплейса. Способы и этапы загрузки описаны на странице Шаблонные отчеты.
Шаблон включает в себя 3 раздела:
Настройка дашборда
Для начала работы необходимо пополнить отчет данными. Для этого в дашборде нажмите на кнопку Настройки, расположенную в правом верхнем углу страницы.
В появившемся окне укажите период, за который будут загружены данные. Нажмите кнопку Обновить данные.
Данные автоматически пересчитываются каждый час с момента настройки дашборда. При необходимости их можно обновить самостоятельно, повторно нажав на Обновить данные.
Информация по сотрудникам
В разделе представлена сводная информация по агентам мониторинга и активности сотрудников в разрезе выбранного периода.
Можно настроить фильтрацию по отделу, фокус-группе, типу мониторинга, отклонению и последней активности.
Для настройки фокус-группы выберите одного или нескольких сотрудников и нажмите Добавить в ФГ. В появившемся окне введите название фокус-группы, затем кликните по кнопке Выполнить.
Чтобы удалить сотрудника из фокус-группы, выберите его в таблице и нажмите кнопку Удалить из ФГ. В появившемся окне нажмите Выполнить.
Чтобы открыть настройки пользователя в системе или увидеть сырую активность, кликните по ID сотрудника и нажмите на кнопку контекстного меню, а затем выберите интересующий вариант.
При просмотре сырой активности можно добавить фильтр по дате и часу.
Чтобы вернуться к разделу, кликните по кнопке Назад, расположенной в левом верхнем углу.
Версии агентов мониторинга
В разделе представлена информация о версиях агентов мониторинга на станциях и по сотрудникам, а также динамика активности по версиям.
Чтобы увидеть активность детальнее, выберите сотрудника, станцию или версию агента мониторинга.
Чтобы увидеть историю версий агентов или получить дополнительную информацию по сотрудникам или станциям, выберите сотрудника или станцию и нажмите на кнопку контекстного меню, а затем кликните по интересующему варианту.
Информация отобразится в появившемся окне.
Отклонения
Раздел предназначен для исследования отклонений в разрезе сотрудников и приложений. Чтобы исследовать отклонение, нажмите на кнопку, расположенную напротив названия интересующего отклонения.
Результаты исследования отобразятся ниже.
Диаграмма «Отклонения» отображает количество сотрудников, у которых выявлено отклонение в работе агентов мониторинга. Выявляются следующие отклонения:
- Не фокус-группа. Сотрудник отсутствует в справочнике focus_group, тип мониторинга — простой или расширенный.
- Отсутствие активности при включенном агенте. Сотрудник присутствует в справочнике focus_group, тип мониторинга — простой либо расширенный, отсутствует активность сотрудника.
- Нужно включить агент. Сотрудник присутствует в справочнике focus_group, тип мониторинга — отключен.
- Отсутствует активность более недели. Сотрудник присутствует в справочнике focus_group, тип мониторинга — простой либо расширенный, последнее действие считывалось более недели назад.
- Неактуальная версия агента. Последняя версия агента у сотрудника не соответствует версии, которая задана через параметр «Актуальная версия агента».
Чтобы изучить информацию детально, выберите сотрудника из списка.
Была ли статья полезна?