МониторингLTS

Мониторинг в Proceset — это сбор и хранение данных о пользовательской активности на рабочих станциях. Эти данные позволяют организациям изучать активность сотрудников, видеть, как используется профильное программное обеспечение, и применять результаты для оптимизации процессов и управления рабочим временем.

Как работает мониторинг

На компьютеры сотрудников устанавливается агент мониторинга. Он регистрирует действия пользователей (работу с окнами и приложениями, ввод текста, использование клавиатуры и мыши) и передает собранные данные на сервер Proceset. После этого данные становятся доступны для анализа.

Агент мониторинга

Агент мониторинга запаковывает и передает ZIP-архив с активностью пользователя на сервер приложения Proceset. Периодичность формирования архива можно настроить самостоятельно.

Архивы передаются на сервер и попадают в папку /databases/monitoring_raw_data во встроенную файловую базу данных. В ней они читаются фоновым процессом, помещаются в очередь на обработку и проверяются на корректность. Архивы, не соответствующие требованиям (например, с ошибками в manifest.json, несуществующим пользователем и т. д.), не попадают в ClickHouse и не отражаются в таблицах monitoring_activity и monitoring_agent_inspector_log. Такие архивы помещаются в специальную очередь corrupted и остаются на сервере.

После проверки корректные архивы перемещаются в отдельные базы данных по годам — постоянное хранилище во встроенной файловой базе данных. Из постоянного хранилища данные синхронизируются с СУБД ClickHouse.

Процесс синхронизации запускается по расписанию, заданному параметром rdb_ch_synchronization в конфигурационном файле com.infomaximum.subsystem.monitoring.json. В ходе синхронизации:

• Данные активности пользователей загружаются в таблицу main.monitoring_activity
• Технические логи агентов мониторинга загружаются в таблицу main.monitoring_agent_inspector_log

Описание структуры таблиц monitoring_activity и monitoring_agent_inspector_log из базы данных main представлено на странице Описание структуры хранения данных в ClickHouse.

Имя базы данных main можно изменить:

• В конфигурационном файле com.infomaximum.subsystem.monitoring.json с помощью параметра monitoring_database_name
• На ОС Linux — с помощью переменной окружения MN_DB_NAME

Требования к имени базы данных:

• Длина не более 255 символов
• Состоит только из латинских букв в верхнем или нижнем регистре, цифр и символов подчеркивания _
• Начинается с буквы

Взаимодействие с сервером приложения

Взаимодействие осуществляется по протоколу HTTPS, порт: 8010. Агент мониторинга передает файлы активности пользователей, а также запрашивает настройки. Взаимодействие автоматическое.

Взаимодействие с сервером Active Directory

Взаимодействие осуществляется по LDAPS. Цель обмена: аутентификация агента мониторинга на АРМ пользователя. Взаимодействие автоматическое.

Как использовать данные мониторинга

Собранные агентом данные можно:

• Анализировать с помощью готовых отчетов, разработанных компанией «Инфомаксимум»:
  • Отчет Task Mining показывает, как выполняются рабочие задачи за компьютером, помогает найти повторяющиеся действия, операции с наибольшими трудозатратами и процессы, которые можно упростить или автоматизировать
  • Отчет Анализ рабочего времени позволяет отслеживать активность сотрудников в течение дня, выявлять переработки и недоработки, анализировать использование корпоративного ПО и контролировать дисциплину
• Визуализировать в собственных дашбордах
• Запрашивать напрямую в скриптах автоматизации, используя переменную activity_table для доступа к таблице main.monitoring_activity независимо от ее физического расположения