Архитектура и технические требования


# Архитектура и технические требования

Раздел описывает архитектуру системы Proceset, взаимодействие компонентов, интеграции и требования к серверной и сетевой инфраструктуре.


Краткое описание раздела

Функциональная архитектура

Общее описание

AI-ассистент

О нас

Клиенты

Контакты

Мероприятия

Карьера

Бухгалтерия

Клиентский сервис

Логистика

Закупки

Истории успеха наших клиентов

Все кейсы

Для разработчиков

Документация

Банки

Страхование

Ритейл

Телеком

Блог

Видеоинтервью

Исследования

Обучение

Сквозная аналитика клиентского пути

Цифровой сотрудник

Мульти­процессная аналитика

Process Mining

Task Mining

Ответьте на несколько вопросов о ваших процессах и данных — подберем подходящее решение Proceset и покажем, с чего начать.

Какое решение Proceset вам подходит?

Узнайте за 1 минуту

Из файлов, электронной почты, записей звонков и встреч, чатов и др.

Из документов и каналов коммуникации

Настроим автоматический мониторинг действий сотрудников за компьютером

Действия сотрудников за ПК

Например, из 1С, CRM, ERP, BPM и других источников данных

Из корпоративных систем и баз данных

Поможем определить подходящие источники данных

Не знаю, какие данные можно использовать

Какие данные доступны для решения задачи?

Сложно определить, где возникают задержки, отклонения и лишние действия

Процессы работают не так эффективно, как хотелось бы

Сотрудники тратят много времени на однотипные трудозатратные операции

Слишком много ручной и рутинной работы

Непонятно, на что уходит время и какие операции можно автоматизировать

Не хватает данных о загрузке и трудозатратах сотрудников

Какую проблему вы хотите решить в первую очередь?

Повышение прозрачности бухгалтерского учета и сокращение рутинных операций

Улучшение процессов обслуживания клиентов и повышение качества сервиса

Повышение эффективности HR-процессов и оптимизация процесса подбора персонала

Анализ и автоматизация процессов ИТ-подразделений

ИТ

Анализ и автоматизация юридических процессов

Юридическая функция

Анализ и автоматизация логистических процессов

Оптимизация процессов технического обслуживания и ремонта оборудования

ТОиР

Анализ и автоматизация маркетинговых процессов

Маркетинг

Другая

Анализ и автоматизация закупочных процессов

Анализ и автоматизация процессов продаж

Продажи

Анализ и автоматизация процессов технической поддержки

Техническая поддержка

К какой бизнес-функции относится задача?

Какие задачи необходимо решить?

Повышение прозрачности и эффективности банковских бизнес-процессов

Совершенствование обеспечивающих бизнес-процессов предприятий

Промышленность

Контроль и улучшение бизнес-процессов страховых компаний

Развитие и контроль бизнес-процессов фармацевтических производителей, дистрибьюторов и аптечных сетей

Фарма

Цифровая трансформация процессов государственного управления

Госсектор

Повышение эффективности бизнес-процессов девелоперов, застройщиков, проектных компаний и агентств недвижимости

Девелопмент

Оптимизация бизнес-процессов ритейлеров

Управление эффективностью бизнес-процессов ОЦО

Общие центры обслуживания

Анализ и оптимизация бизнес-процессов телеком-компаний

В какой отрасли работает ваша компания?

Какой результат вы хотите получить?

Task Mining показывает, какие операции стоит автоматизировать, а Цифровой сотрудник берет их выполнение на себя

Усилить результат поможет Цифровой сотрудник

Цифровые сотрудники — автономные ИИ-агенты, которые выполняют рутинные задачи как реальные сотрудники: анализируют данные, понимают контекст и сами принимают решения — быстрее, без ошибок и 24/7.

Интеллектуальная автоматизация рутинных операций

Process Mining — технология интеллектуального анализа бизнес-процессов и визуализации их фактического выполнения на основе цифровых следов из корпоративных систем.

Анализ реального выполнения бизнес-процессов

Task Mining автоматически анализирует бизнес-операции, которые сотрудники выполняют за ПК: сколько времени занимает каждая операция, как она выполняется и как часто повторяется.

Оценка стоимости процессов и поиск потенциала автоматизации

МТС: 20 000+ агентов мониторинга

в год

Россельхозбанк: +425 млн

Страховой Дом ВСК: +245 млн

PDF-версия документации

Поддерживаемые версии

По запросу
ничего не найдено

Содержание не соответствует заголовку

Новая версия документации

Администратор

Аналитик

Бизнес-пользователь

Cookbook

Часто задаваемые вопросы

Список изменений

Быстрый старт

Администратор безопасности

Модуль «Таймшит»

Регламент оказания услуг технической поддержки Proceset

Документация Proceset


# Поддерживаемые версии системы

[!IMPORTANT] Версии с пометкой **LTS** (Long-Term Support) обеспечиваются расширенной технической поддержкой и регулярными обновлениями. Срок поддержки зависит от [типа релиза](Release_types.md) — LTS или Regular. Если в карточке версии вместо срока поддержки указано *Поддержка завершена*, версия перешла в статус *EOL (End of Life)*.

## Версии системы Proceset

:::supported_versions
[
  { "version": "2604", "href": "/docs/change-list?v=04.2026", "type": "", "until": "24.10.2026", "transferred": "24.07.2026", "compatibility": { "title": "Совместима с агентом мониторинга:", "versions": ["24.3.x", "24.9.x", "25.3.x", "25.6.x", "25.12.x", "26.1.x", "26.3.x", "26.4.x"] }, "description": "Список изменений" },
  { "version": "2603", "href": "/docs/change-list?v=03.2026", "type": "lts", "until": "08.06.2027", "transferred": "08.06.2026", "compatibility": { "title": "Совместима с агентом мониторинга:", "versions": ["24.3.x", "24.9.x", "25.3.x", "25.6.x", "25.12.x", "26.1.x", "26.3.x", "26.4.x"] }, "description": "Список изменений" },
  { "version": "2602", "href": "/docs/change-list?v=02.2026", "type": "", "until": "08.09.2026", "transferred": "08.06.2026", "compatibility": { "title": "Совместима с агентом мониторинга:", "versions": ["24.3.x", "24.9.x", "25.3.x", "25.6.x", "25.12.x", "26.1.x"] }, "description": "Список изменений" },
  { "version": "2601", "href": "/docs/change-list?v=01.2026", "type": "", "until": "08.09.2026", "transferred": "08.06.2026", "compatibility": { "title": "Совместима с агентом мониторинга:", "versions": ["24.3.x", "24.9.x", "25.3.x", "25.6.x", "25.12.x", "26.1.x"] }, "description": "Список изменений" },
  { "version": "2512", "href": "/docs/change-list?v=12.2025", "type": "lts", "until": "29.04.2027", "transferred": "24.04.2026", "compatibility": { "title": "Совместима с агентом мониторинга:", "versions": ["24.3.x", "24.9.x", "25.3.x", "25.6.x", "25.12.x"] }, "description": "Список изменений" },
  { "version": "2511", "href": "/docs/change-list?v=11.2025", "type": "", "until": "12.06.2026", "transferred": "12.03.2026", "compatibility": { "title": "Совместима с агентом мониторинга:", "versions": ["24.3.x", "24.9.x", "25.3.x", "25.6.x", "25.12.x"] }, "description": "Список изменений" },
  { "version": "2510", "href": "/docs/change-list?v=10.2025", "type": "", "until": "", "transferred": "12.03.2026", "compatibility": { "title": "Совместима с агентом мониторинга:", "versions": ["24.3.x", "24.9.x", "25.3.x", "25.6.x", "25.12.x"] }, "description": "Список изменений" },
  { "version": "2509", "href": "/docs/change-list?v=09.2025", "type": "lts", "until": "10.02.2027", "transferred": "10.02.2026", "compatibility": { "title": "Совместима с агентом мониторинга:", "versions": ["24.3.x", "24.9.x", "25.3.x", "25.6.x", "25.12.x"] }, "description": "Список изменений" },
  { "version": "2508", "href": "/docs/change-list?v=08.2025", "type": "", "until": "", "transferred": "15.12.2025", "compatibility": { "title": "Совместима с агентом мониторинга:", "versions": ["24.3.x", "24.9.x", "25.3.x", "25.6.x", "25.12.x"] }, "description": "Список изменений" },
  { "version": "2507", "href": "/docs/change-list?v=07.2025", "type": "", "until": "", "transferred": "25.10.2025", "compatibility": { "title": "Совместима с агентом мониторинга:", "versions": ["24.3.x", "24.9.x", "25.3.x", "25.6.x", "25.12.x"] }, "description": "Список изменений" }
]
:::

## Версии агента мониторинга

:::supported_versions
[
  { "version": "26.4.x", "href": "/docs/monitoring-agent/changelist-monitoring-agent?v=26.4.x", "type": "", "until": "24.10.2026", "compatibility": { "title": "Совместимо с Proceset:", "versions": ["2603", "2604", "2605", "2606"] }, "description": "Список изменений агента мониторинга" },
  { "version": "26.3.x", "href": "/docs/monitoring-agent/changelist-monitoring-agent?v=26.3.x", "type": "", "until": "08.06.2027", "compatibility": { "title": "Совместимо с Proceset:", "versions": ["2603", "2604", "2605", "2606"] }, "description": "Список изменений агента мониторинга" },
  { "version": "26.1.x", "href": "/docs/monitoring-agent/changelist-monitoring-agent?v=26.1.x", "type": "", "until": "08.09.2026", "compatibility": { "title": "Совместимо с Proceset:", "versions": ["2601", "2602", "2603", "2604", "2605", "2606"] }, "description": "Список изменений агента мониторинга" },
  { "version": "25.12.x", "href": "/docs/monitoring-agent/changelist-monitoring-agent?v=25.12.x", "type": "", "until": "29.04.2027", "compatibility": { "title": "Совместимо с Proceset:", "versions": ["2408", "2409", "2410", "2411", "2412", "2501", "2502", "2503", "2504", "2505", "2506", "2507", "2508", "2509", "2510", "2511", "2512", "2601", "2602", "2603", "2604", "2605", "2606"] }, "description": "Список изменений агента мониторинга" },
  { "version": "25.6.x", "href": "/docs/monitoring-agent/changelist-monitoring-agent?v=25.6.x", "type": "", "until": "10.02.2027", "compatibility": { "title": "Совместимо с Proceset:", "versions": ["2408", "2409", "2410", "2411", "2412", "2501", "2502", "2503", "2504", "2505", "2506", "2507", "2508", "2509", "2510", "2511", "2512", "2601", "2602", "2603", "2604", "2605", "2606"] }, "description": "Список изменений агента мониторинга" },
  { "version": "25.3.x", "href": "/docs/monitoring-agent/changelist-monitoring-agent?v=25.3.x", "type": "", "until": "10.09.2026", "compatibility": { "title": "Совместимо с Proceset:", "versions": ["2408", "2409", "2410", "2411", "2412", "2501", "2502", "2503", "2504", "2505", "2506", "2507", "2508", "2509", "2510", "2511", "2512", "2601", "2602", "2603", "2604", "2605", "2606"] }, "description": "Список изменений агента мониторинга" },
  { "version": "24.9.x", "href": "/docs/monitoring-agent/changelist-monitoring-agent?v=24.9.x", "type": "", "until": "", "compatibility": { "title": "Совместимо с Proceset:", "versions": ["2408", "2409", "2410", "2411", "2412", "2501", "2502", "2503", "2504", "2505", "2506", "2507", "2508", "2509", "2510", "2511", "2512", "2601", "2602", "2603", "2604", "2605", "2606"] }, "description": "Список изменений агента мониторинга" },
  { "version": "24.3.x", "href": "/docs/monitoring-agent/changelist-monitoring-agent?v=24.3.x", "type": "", "until": "", "compatibility": { "title": "Совместимо с Proceset:", "versions": ["2408", "2409", "2410", "2411", "2412", "2501", "2502", "2503", "2504", "2505", "2506", "2507", "2508", "2509", "2510", "2511", "2512", "2601", "2602", "2603", "2604", "2605", "2606"] }, "description": "Список изменений агента мониторинга" }
]
:::


Что такое Proceset

Серверная часть системы Proceset

Агент мониторинга

JS-трекер (Customer Journey Tracking)

Быстрая установка

Быстрая настройка системы

Построение собственного дашборда

Шаблонные отчеты для анализа данных

Первый дашборд

Что дальше?

Основные изменения

Сетевое взаимодействие компонентов системы

Описание функционирования системы

Интеграции системы с внешними АС

Работа дашбордов с большими объемами данных

Технические требования к серверному и аппаратному оборудованию

Архитектурная схема системы Proceset

Сетевая схема системы Proceset

Словарь терминов

Вход в систему

Как восстановить пароль

Навигация в системе

Главная страница

Раздел «Пространства»

Действия с пространствами

Личный профиль

О системе

Работа в системе

Установка приложения Infomaximum на Linux

Настройка и удаление приложения Infomaximum на Windows

Обновление Proceset

Настройка кластерного режима

Установка и запуск ноды приема активности

Перенос сервера Proceset с Windows на Linux

Инструкции по установке, обновлению и удалению системы

Управление сервером Proceset

Установка и удаление БД ClickHouse

Обновление СУБД ClickHouse

Подключение приложения к аналитической СУБД ClickHouse

Создание учетных записей пользователей в ClickHouse

Настройка кластера СУБД ClickHouse в Docker с поддержкой репликации

Установка и настройка ClickHouse

Установка агента автоматизации

Установка и запуск AI агента

Установка и запуск агента Webhook

Установка и запуск агента LLM OpenAI

Управление агентами

Пользователи

Отделы

Массовые действия

Фильтрация пользователей

Настройка аутентификации с использованием OpenID Connect и Keycloak

Настройка аутентификации SAML в Keycloak

Добавление аутентификации

Ключ API с авторизацией Active Directory

Добавление ключей API

Брендинг

Раздел «Мониторинг»

Управление версией агента мониторинга

Настройка сбора скриншотов мониторинга

Описание структуры хранения данных в ClickHouse

Мониторинг

Раздел «Подключения»

Построчный доступ

Хранилища данных

Настройка системы

Типы релизов

Лицензионный ключ

Бета-версия функциональности

Лицензирование системы

Работа с базами данных

Работа с системой

Конфигурационные файлы системы

Метрики Prometheus

Роли доступа

Работа с GraphQL

Управление пользователями системы

Системные письма на почту пользователей

Встраивание дашбордов Proceset

Различия системы Proceset на операционных системах Linux и Windows

Администрирование

Предусловия при сервере на Linux

Активация LDAPS

Синхронизируемые атрибуты между системой и AD

Синхронизация пользователей с Active Directory

Интеграция с Active Directory